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職位分類︰
列表 明細
薪資︰ 3千-4千 經驗︰不限 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰浙江-寧波 食宿︰食宿情況

崗位職責1.協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。2.大堂副理在質檢部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。3.要負責處理賓客的問題和投訴。4.要負責重要賓客的迎領工作。5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。6.解決當班期間發生的安全問題。7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求1.高中以上學歷。2.服務形象氣質佳,熟悉電腦操作。3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鑽研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。4.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

薪資︰ 6千-8千 經驗︰不限 企業類型︰全服務中檔酒店/4星級
地區︰廣東-深圳 食宿︰不提供食宿

崗位職責︰1.保持充滿清新活力,親切,熱情主動服務客人2.回答並解決客人現場問詢,協助客人使用APP,自助入住機,自動販賣等操作3.負責酒店大廳自助售賣機,酒水分配機等售賣物品補充,確保貨品充足,機器干淨整潔4.處理突發事件及顧客在店期間的其他問題,滿足客人合理要求,隨時保持高標準和提供優質服務5.根據酒店大廳工作需要合理分工協作,確保大廳干淨整潔任職要求︰1.年齡18-28歲,形象氣質佳,活潑有親和力2.大專以上學歷,英文良好3.熱愛服務行業,願意接受新鮮事物4.具備處理突發情況能力,有一定領導力

薪資︰ 4千-5千 經驗︰不限 企業類型︰有限服務中檔酒店
地區︰河南-鄭州

崗位職責1.掌握當日客情及餐飲活動。2.參與各項前台的工作。發現並上報工作中出現的問題。3.掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見並及時采取跟進措施與向上級反映。7.在前台及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上,有良好英文溝通能力。2.具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。3.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

薪資︰ 3千-4千 經驗︰1年以上 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰湖南-郴州 食宿︰提供食宿

崗位職責1.掌握當日客情及餐飲活動。2.參與各項前台的工作,發現並上報工作中出現的問題,處理客訴。3.掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見並及時采取跟進措施與向上級反映。7.在前台及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。崗位要求1.高中以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上,有良好英文溝通能力。2.具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。3.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

薪資︰ 3.5千-5千 經驗︰1年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰河南-鄭州 食宿︰提供食宿

崗位職責1.掌握當日客情及餐飲活動。2.參與各項前台的工作。發現並上報工作中出現的問題。3.掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見並及時采取跟進措施與向上級反映。7.在前台及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗一年以上,有良好英文溝通能力。2.具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。3.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

薪資︰ 3千-5千 經驗︰2年以上 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰河南-鄭州 食宿︰提供食宿

1、保持以良好的服務態度接待每一位到店的賓客;  2、與房務部及其分部門聯系,保證提供給客人良好的服務; 3、完成前廳經理下達的其他工作、任務; 4、負責提前安排或辦理重要客人、常客、預訂客人及特殊客人的  入住登記手續並引領客人上房; 5、掌握準確的客房狀態,積極推銷客房及酒店其他服務項目;6、檢查前台外籍錄入的信息,發現錯誤並及時更正並記錄告知前廳經理;  7、了解住店賓客的習慣、喜好及特殊要求,並及時錄入電腦系統,  便于賓客到店前協助相關部室做好各項準備工作;  8、對酒店大堂的衛生、照明、設備運行情況進行檢查;  9、收集客人意見

薪資︰ 3千-5千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰上海 食宿︰提供食宿

Scope of PositionThe Guest Relations Officer will meet and exceed guest expectations by providing efficient and courteous personalized service.Requirements                             Hotel Management School Graduate                                Must possess a good verbal command of the English language   Able to multi-task Computer KnowledgeGood knowledge of MS office softwareKnowledge of Business equipmentExperience dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employeesAble to multi taskThe ability to work well in a team environmentMust possess good verbal and written knowledge of Mandarin and English Language職責範圍賓客關系主任需根據公司準則,通過提供高效禮貌的優質服務達到並超越客人期待的標準。職位要求酒店管理學校畢業         有經驗來處理各個層面,包括業主,管理者,支持員工和所有酒店同事良好的交流技巧可以在團隊的環境里努力地工作            必須擁有良好的中英文口語讀寫能力擁有友善和善于溝通的個性 

薪資︰ 5千-6千 經驗︰3年以上 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰四川-成都 食宿︰不提供食宿

1. 維護公司與VIP會員之間的良好關系,為VIP會員提供優質的服務;2. 定期對VIP會員了解服務滿意度,對服務質量進行觀察分析,並向上級提交整改方案;3. 開展客戶資源拓展,開拓潛力新客戶,開發新業務;4. 配合支持公司或上級實施VIP會員推廣、方案運作等關聯工作;5. 實施同行業間競爭對手的服務質量、服務特點、服務動態調查,定期向上級提供調查報告;6. 受理VIP會員較大投訴及突發事件,做好相應解答工作,持續跟進並處理;收集、整理客訴意見,提出可行性建議,保證客訴客戶的繼續消費及對公司的忠誠度;7. 建立健全VIP會員的關系檔案資源,進行客戶消費分析、服務分析,撰寫提交分析報告。任職要求:1. 大專以上學歷,22至30歲,身高1.65m以上,形象氣質良好,普通話標準;2. 3年大型高端商業項目、五星級酒店同崗位工作經驗優先,能熟練操作電腦及辦公軟件;3. 責任感強,反應靈敏,具備親和力、良好的服務意識和溝通表達、應變能力,能主動積極為客人解決問題;4. 需要配合工作,進行輪班工時制。

薪資︰ 2千-3千 經驗︰1年以上 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰雲南-昆明 食宿︰提供食宿

  任職要求︰  1、自然條件︰20-35歲;身高︰ 1.68米以上;限男性。  2、文化程度︰大學專科以上學歷,酒店管理相關專業畢業。  3、工作經驗︰一年以上四星級酒店前廳部工作經驗,熟悉酒店各個部門的工作性質和工作職責。  4、語言能力︰熟練掌握一門以上外語,听、說能力較強崗位職責︰  1、掌握飯店各項設施,功能及營業時間。  2、協調本部門和其他部門之間的工作溝通。  3、及時、準確地引導進店賓客,協助大堂副理解決賓客投訴。  4、每日征詢賓客對酒店的建議,修訂成冊。  5、協助進店團對賓客的入住登記工作。  6、如遇有賓客生病應及時協助處理,向上級及時匯報,並做好事後慰問工作。  7、及時處理賓客遺留在酒店的物品,主動幫助賓客聯系查找。  8、協助本部門各個崗位的日常工作,及時補充崗位空缺。  9、協助上級領導對VIP的迎送工作,和VIP在店其間的事務處理。  10、負責大堂各崗位運作情況︰員工儀容儀表、勞動記律,服務質量。以及公共區域清潔衛生、秩序,設備完好情況。  11、認真完成上級領導交辦的其它各項任務。

薪資︰ 3千-4千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰廣東-深圳 食宿︰提供食宿

Profile of Competency工作能力:?      Minimum 2-3 years Guest Service or Front Desk experience 至少2-3年賓客服務或前台工作經驗Demonstrated excellent communication and hospitality skills.有好的溝通能力和對客服務的技巧?      Demonstrated leadership qualities.  有良好的領導能力Language 言能力:?      Demonstrated communication skills. Fluently in English and Mandarin.較好的溝通能力,流利的英文和中文。Education 教育:l   Minimum graduated from College.大專學歷以上Job License 格 / 等:l   N/A

薪資︰ 4千-5千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰廣東-深圳

崗位職責1.健全各種問訊資料。2.掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。3.處理前台工作中的差錯,處理賓客有關投訴。4.負責前台財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。5.檢查每日的報表是否有誤,並及時糾正。6.建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。4.身體健康,品貌端正,氣質高雅。5.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。

薪資︰ 5千-8千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰福建-廈門

賓客服務經理

薪資︰ 3千-7千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰海南-三亞 食宿︰提供食宿

-Fluent Russian & English  in written and spoken-Service-oriented and passionate-Prefer Russian nationality 

薪資︰ 4千-5.5千 經驗︰1年以上 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰廣東-惠州 食宿︰提供食宿

工作概述︰依據確定的程序,與酒店客人保持良好的溝通,了解客人需求、意見,協調和運用酒店各方面資源予以滿足,不斷為客人創造滿意和驚喜,督導賓客關系員為客人提供行李服務。任職要求1 自然條件︰男女不限,22歲以上,身高男172 CM以上,女165CM以上,身體健康,精力充沛,形象良好;2 文化程度︰大專以上,旅游、酒店專業優先;3 工作經驗︰1年以上四星級或以上酒店同等職位工作經驗;4 語言能力︰能熟練使用普通話、酒店英語進行口頭和書面溝通。5 業務素質︰5.1 熟悉星級酒店前廳部服務項目和運作模式。5.2 熟悉西軟系統和門鎖系統的操作和管理5.3 熟練使用OFFICE辦公軟件;5.4 具有良好的組織協調能力、社交溝通能力和應變能力。6 思想素質︰熱愛酒店服務,具有良好的職業道德和強烈的服務意識,能吃苦耐勞,有親和力,處事靈活又不失原則,善解人意,觀察敏銳,心細認真,耐心周到,向客人提供“讓每個客人滿意,使更多客人感動”優質服務,共同承擔臨時性的工作安排。

薪資︰ 面議 經驗︰1年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰江甦-甦州 食宿︰提供食宿

崗位職責1.進行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求。2.在當班期間監督前廳部運營情況,包括︰?維護客戶信息?維護當地活動的信息 ?統計入住情況?監督公共廣播系統的使用?監督團組預訂情況?協助解決嚴重投訴問題3.在當班期間監督收銀活動,包括︰?現金處理和銀行業務程序?處理非法支付情況?就信用政策和設備對員工進行指導?就現金安全程序對員工進行指導?實施應收帳控制?準備財務報告?對收銀系統實施監管4.與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。5.與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。崗位要求技能要求? 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。? 熟練使用微軟辦公軟件和前台系統。? 具有解決問題和組織能力。學歷? 具有酒店行政管理,酒店管理或相關的大專學歷或專業證書。經驗? 擁有1年前廳或賓客服務工作經驗,包括管理經驗,或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。

薪資︰ 8千-1萬 經驗︰1年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰上海

To supervise the Guest Relation Agent team all units activities during the shift and handle guest relations and requests.Act as Duty Manager in the absence of senior management and department heads

薪資︰ 4千-6千 經驗︰2年以上 企業類型︰全服務中檔酒店/4星級
地區︰江甦-南京 食宿︰提供食宿

崗位職責1.掌握當日客情及餐飲活動。2.參與各項前台的工作。發現並上報工作中出現的問題。3.掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見並及時采取跟進措施與向上級反映。7.在前台及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。崗位要求1.大專及以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上,有良好英文溝通能力。2.具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。3.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

薪資︰ 3千-4千 經驗︰1年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰四川-成都 食宿︰提供食宿

國際五星級酒店工作經驗International Five Star Hotel experiences督導能力Supervisoryskills計劃和組織才能Planning and organization skills工作日程靈活性Flexibility in the scheduling賓客服務導向Cross Cultural Sensitivity聆听口語技巧Listening and oral skills 良好的溝通技能Good Communication skills具備相關旅游和商務知識General knowledge of tourist and businessrelated information具備酒店產品和服務的相關知識Knowledge ofhotel products and services具備VIP客人服務流程Knowledge ofVIP procedure收銀知識Knowledge of Cashier operation微軟辦公軟件Microsoft Office (Word, Excel andPowerPoint)良好的酒店西軟系統知識Good knowledge of Foxbase  

薪資︰ 6千-8千 經驗︰不限 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰上海

工作描述︰1. 處理客人入店(包括預定)的辦理,離店手續的辦理。2. 處理客人在店期間的所有需求。3. 處理相關收款事宜。4. 與住客溝通並為其解釋公寓的設備和服務。5. 在銷售人員不在的時候帶客人看房。6. 在權限範圍內處理客人投訴。7. 在客人抵店,離店和換房的時候提供細心周到的服務。8. 處理所有郵件,信息,來電和客人要求的信息。9. 執行上級領導安排的其他工作。 任職要求︰1. 形象端正,熱愛服務工作2. 具有良好的待客禮儀和服務意識3. 良好的英語溝通能力

薪資︰ 4千-7千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰北京

Major Responsibilities 主要職責︰Ensure the room is prepared to required standards and meets specific needs of guest.確保所有房間按照規定準備好,並能達到客人具體的要求。Greet guests on arrival at the club lounge and escort the guests to their room.在重要客人到達日向客人問候,並引領客人至行政樓層房間做登記準備。   Liaise with management over any issues that may have arisen on guest’s arrival.在客人到達日引起的任何問題聯絡管理層並共同解決。Become familiar with areas of local interest, locations, general community activities, theatre productions, sporting and cultural events, etc.熟悉景點景區,團體活動,戲劇演出,體育運動盛會和地域文化盛會。Liaise with other departments over servicing requirements of room and guest. 聯絡其他相關部門為客人及其房間服務。Liaise with GSO and concierge in the lobby and at the airport for bidding farewell to the guests who stayed at the Club Floors.與前台人員和機場代表配合迎接和歡送客人。Find new ways to exceed guest expectation during the guests stay.在客人入住期間尋求新方式超越客人期待。  Job Specification職位要求:At least 1 year work experience at the FO or F&B department in a five star hotel.具備五星級酒店前廳部或餐飲部一年以上工作經驗。Good communication skills and service oriented.具有良好的溝通能力和服務意識。Fluent in English.英語流利。

薪資︰ 3千-4千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰安徽-合肥 食宿︰提供食宿

崗位職責1.掌握當日客情及餐飲活動。2.參與各項前台的工作。發現並上報工作中出現的問題。3.掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見並及時采取跟進措施與向上級反映。7.在前台及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。

薪資︰ 3.5千-4.4千 經驗︰1年以上 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰廣東-惠州 食宿︰提供食宿

一、 崗位職責︰1.掌握當日客情及餐飲活動。2.掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。3.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。4.處理客人投訴。5.在前台及大堂迎送住、離店的賓客。二、任職要求︰1、形象好,氣質佳,年齡18—30歲,身高:女1.62cm,男1.72cm。2、酒店管理相關專業;有四星酒店同崗位2年以上工作經驗,熟悉前廳部運作及管理規範,具有很強的語言表達能力。3、具備較高的紀律性、責任心、執行能力、語言表達能力、學習能力。

薪資︰ 3.5千-4.4千 經驗︰1年以上 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰廣東-惠州 食宿︰提供食宿

一、 崗位職責︰1.掌握當日客情及餐飲活動。2.掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。3.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。4.處理客人投訴。5.在前台及大堂迎送住、離店的賓客。二、任職要求︰1、形象好,氣質佳,年齡18—30歲,身高:女1.62cm,男1.72cm。2、酒店管理相關專業;有四星酒店同崗位2年以上工作經驗,熟悉前廳部運作及管理規範,具有很強的語言表達能力。3、具備較高的紀律性、責任心、執行能力、語言表達能力、學習能力。

薪資︰ 4千-5千 經驗︰1年以上 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰廣東-東莞 食宿︰提供食宿

崗位職責1.掌握當日客情及餐飲活動。2.參與各項前台的工作。發現並上報工作中出現的問題。3.掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見並及時采取跟進措施與向上級反映。7.在前台及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上,有良好英文溝通能力;2.具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力;3.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強;4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力;5.形象氣質佳,身高1.63M以上,英語口語佳,有同等崗位工作經驗者優先。

薪資︰ 4千-5千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰安徽-合肥

1.要負責處理賓客的問題和投訴。2.要負責重要賓客的迎領工作。3.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。4.解決當班期間發生的安全問題。5.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。

薪資︰ 面議 經驗︰不限 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰上海-金山區 食宿︰面議

崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前台的工作。發現並上報工作中出現的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見並及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前台及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 崗位要求 1.XX以上學歷,有同崗位工作經驗X年以上,有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

薪資︰ 3千-4千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰海南-海口 食宿︰提供食宿

崗位職責1.掌握當日客情及餐飲活動。2.參與各項前台的工作。發現並上報工作中出現的問題。3.掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見並及時采取跟進措施與向上級反映。7.在前台及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗X年以上,有良好英文溝通能力。2.具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。3.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

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