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薪資︰ 4千-6千 經驗︰1年以上 企業類型︰有限服務中檔酒店
地區︰上海-浦東新區 食宿︰提供食宿

職責描述︰1、負責業主邀約、接待、洽談及業主關系維護;2、負責業主日常相關需求服務;3、部門信息管理及合同管理;4、相關制度體系建設等任職要求︰1.、市場營銷或相關專業專科及以上學歷(統招);2、熟悉談判策略和技巧,客戶關系管理,具備一定的文字處理和寫作能力,工作條理性強;3、具有較強的邏輯思維力、溝通與談判能力,執行力強

薪資︰ 1萬-1.5萬 經驗︰1年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰澳門特別行政區-澳門特別行政區 食宿︰提供吃

崗位職責︰1.禮貌並有效地處理所有來自客人的詢問和投訴,跟進並敦促解決無法立即處理的投訴,達到客人的滿意2.快捷、禮貌和準確地為本地及國際電話進行轉接???? 3.為客人提供準確的留言,叫醒,預定及點單服務?????? 4.熟練地應對各種緊急情況崗位要求︰1.懂Opera系統及Hotsos系統操作優先

薪資︰ 3千-4千 經驗︰不限 企業類型︰全服務中檔酒店/4星級
地區︰廣東-佛山 食宿︰提供食宿

1.?接收、傳遞、記錄來自客人或其他部門的各種信息,負責與前台的及時溝通;2.?負責填寫工程維修單並跟催維修;3.?填寫、打印各種工作表格並為各班準備所需的各種報表;4.?負責樓層各種萬能鑰匙、對講機其他及通迅設備的收取登記和保管;5.?按部門要求提供對客服務;6.?登記、儲存和歸還失主丟失的物品;7.?與相關部門溝通協作;8.?控制額外借給客人的物品,定期進行盤點;9.?掌握並核對每日房態;10.?統計每日消費酒水並發放給樓層;11.?負責客房部各類物品的保管;12.?做好交接班記錄;13.?協助客房部經理進行一些日常的文秘工作處理;14.?負責部門考勤及月底各項報表的制作;15.?完成上級委派的其他任務。

薪資︰ 2千-3千 經驗︰不限 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰雲南-西雙版納

崗位職責1.負責接听服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務;2.負責客服台現場各類業務的辦理,收集顧客建議進行反饋;3.負責協調處理各類客訴,提升顧客滿意度;4.負責接待VIP客戶及維系工作,提高VIP客戶忠誠度;5.完成公司及上級領導賦予的其他任務。崗位要求1.大專以上學歷,形象氣質佳,富有親和力;2.溝通能力強,普通話標準,具有良好的服務意識與團隊合作意識;3.熟練使用相關辦公軟件。

薪資︰ 4千-5千 經驗︰2年以上 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰浙江-湖州 食宿︰提供食宿

崗位職責1.負責客服中心轄區的日常工作,監督檢查客服、前台、樓層管家等各管區執行服務規範、工作流程的質量,不斷改進和提高工作質量和工作效率。2.負責制定服務中心每年度的工作計劃、物品的成本預算和統計工作,做好本部門成本控制工作。3.負責客戶投訴和突發事件處理,協調各相關部門,信息資料整理歸檔建庫,報上級領導。4.負責服務中心員工的專業技能培訓。5.定期探訪在住客人,收集客人意見,及時向上級及相關部門反映。6.建立完善的客戶檔案,做好客人信息的維護及後續工作。7.積極完成上級領導交辦的任務。崗位要求1.能力︰誠信正直,有耐心和責任心;良好的溝通和表達能力,良好的心理素質,能應付各種突發事件,能承受較大的工作壓力;沉穩,熱愛客戶服務工作,有良好的服務意識和有很強的團隊合作精神。2.專業要求︰酒店管理等相關專業。3.必要工作經驗︰2年以上相關崗位從業經驗。

薪資︰ 3.5千-4千 經驗︰不限 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰上海

崗位職責1.負責接听服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務;2.負責客服台現場各類業務的辦理,收集顧客建議進行反饋;3.負責協調處理各類客訴,提升顧客滿意度;4.負責接待VIP客戶及維系工作,提高VIP客戶忠誠度;5.完成公司及上級領導賦予的其他任務。崗位要求1.大專以上學歷,形象氣質佳,富有親和力;2.溝通能力強,普通話標準,具有良好的服務意識與團隊合作意識;3.熟練使用相關辦公軟件。

薪資︰ 6千-8千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰國外-國外 食宿︰不提供食宿

崗位要求︰32歲以下女性,大專或以上學歷;有良好的英文溝通能力,熟練使用Office軟件(尤其是Excel & PowerPoint),能夠在快節奏環境中工作福利待遇︰ 每周工作5天,每周44小時,超時算加班

薪資︰ 1萬-1.5萬 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰國外-國外 食宿︰不提供食宿

崗位要求︰32歲以下女性,大專或以上學歷;有良好的英文溝通能力,熟練使用Office軟件(尤其是Excel & PowerPoint),能夠在快節奏環境中工作福利待遇︰ 每周工作5天,每周44小時,超時算加班

薪資︰ 8千-1萬 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰國外-國外 食宿︰不提供食宿

崗位要求︰32歲以下女性,大專或以上學歷;有良好的英文溝通能力,熟練使用Office軟件(尤其是Excel & PowerPoint),能夠在快節奏環境中工作福利待遇︰ 每周工作5天,每周44小時,超時算加班

薪資︰ 6千-8千 經驗︰3年以上 企業類型︰有限服務中檔酒店
地區︰廣東-深圳 食宿︰提供住

工作職責:1. 負責受理客戶相關業務的咨詢、查詢及投訴等客戶服務工作,對于客戶所提出的問題,能跟蹤、反饋處理結果;2. 了解客戶需求,反饋客戶意見,對客戶所反應問題善于歸類、統計、分析;3. 積極參與流程優化改進工作,提出合理性建議4. 協助部門分析、調查客戶投訴的原因,提出處理方案、建議;任職資格:1. 普通話標準,口齒清楚,優秀的語言表達能力和溝通能力;2. 有較強的應變能力、協調能力、抗壓能力,能獨立處理緊急問題;3. 工作細致認真,有良好的服務意識,有耐心和責任心,工作積極主動;4. 熟練使用word、excel等辦公軟件,有一定的計算機及互聯網操作基礎;5.有客服、投訴處理工作經驗者優先錄用;

薪資︰ 5千-6千 經驗︰3年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰安徽-合肥 食宿︰提供食宿

?       Good English Language skills良好的英語能力?       Strong organizational skills較強的組織能力?       Ability to lead, motivate, and develop a team of individuals領導、激勵和開拓團隊的個人能力?       Detailed knowledge of working practices of the front office熟悉前台的工作實踐?       Sound administrative skills良好的管理技能.       Excellent interpersonal skills required. Interacts with both colleagues and guests.需要出色的人際交往能力。 與同事和客人互動.      Minimum of 3 years3年以上相關工作經驗

薪資︰ 3千-4千 經驗︰不限 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰浙江-杭州 食宿︰提供食宿

崗位職責︰1、接受園區會務、餐飲、客房的預定,確保預定信息得以及時跟進並做好相應溝通反饋工作;2、接受並處理園區工程故障報修、咨詢、投訴、意見建議等, 做好記錄並及時跟蹤反饋工作3.協助上級做好緊急或突發事件的處理和善後工作4、定期整理客戶信息資料,與園區的其他部門保證良好的溝通和工作聯系崗位要求︰1、思維靈敏,良好的溝通和語言表達能力2、有物業、酒店、餐飲對客服務工作經驗最佳

薪資︰ 3千-4千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰湖北-神農架 食宿︰提供食宿

崗位職責1.負責接听服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務;2.負責客服台現場各類業務的辦理,收集顧客建議進行反饋;3.負責協調處理各類客訴,提升顧客滿意度;4.負責接待VIP客戶及維系工作,提高VIP客戶忠誠度;5.完成公司及上級領導賦予的其他任務。崗位要求1.大專以上學歷,形象氣質佳,富有親和力;2.溝通能力強,普通話標準,具有良好的服務意識與團隊合作意識;3.熟練使用相關辦公軟件。

薪資︰ 2千-3千 經驗︰1年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰河北-張家口 食宿︰提供食宿

JOB OVERVIEW職位概述?To record and process all reservation inquiries made by phone, fax or email efficiently and accurately and converted to sales where possible to meet hotel targets.對所有通過電話、傳真或電子郵件進行的預訂詢問進行高效準確的記錄和處理,並在情況允許時轉化為成功的銷售,最終實現酒店的目標。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責?Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques運用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團的產品和服務?Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services推銷酒店(以及整個洲際酒店集團)的產品和服務?Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region充分了解所在地區的洲際酒店集團成員的產品和服務?Develop and maintain a regular pattern of sales calls發展和保持定期進行銷售拜訪的模式?Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business準備和執行增加預訂銷售和相關業務的工作計劃?Record and process reservations made by phone/fax/email記錄和處理通過電話,傳真,電子郵件進行的預訂?Accept wait list reservations接受等候單上的客人預訂?Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄?Manage “no show” reservations by investigation and recording of same 調查和記錄未按預訂抵店的預訂情況?Record special billing arrangements for groups and conventions對團組或會議的特別賬單安排進行記錄?Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval與前廳部經理或財務經理聯系要求信用審批的預訂事宜?Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions掌握關于特價,酬賓,促銷活動的信息?Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates監測預訂情況,並向經理通報目前和將來的入住率?Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc)按照要求準備報告(如給旅行代理人和商業機構的報告等)?Prepare reservation sales reports準備預訂銷售報告

薪資︰ 3.5千-4.5千 經驗︰不限 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰廣東-珠海 食宿︰提供食宿

工作職責︰1、官方網站/旗艦店咨詢解答;2、酒店群訂單/門票訂單的處理;3、官網投訴處理等。任職資格︰1、熟練運用office等各類辦公軟件、基本的互聯網操作;2、普通話標準,粵語,英語流利;3、有會所、酒店經驗優先。加入我們,即可享有薪資◆崗位工資◆績效工資◆月度考評獎◆周年服務獎◆法定加班費◆各類補貼    福利◆法定五險一金◆免費提供工作餐◆員工宿舍或補貼◆年度體檢◆法定假期及有薪年假◆節日慰問    長隆專屬福利◆免費游玩長隆主題公園◆酒店入住體驗◆長隆公園門票商品折扣◆職業發展機會◆長隆培訓

薪資︰ 3千-5千 經驗︰1年以上 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰河南-鄭州 食宿︰提供食宿

崗位職責1.負責接听服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務;2.負責客服台現場各類業務的辦理,收集顧客建議進行反饋;3.負責協調處理各類客訴,提升顧客滿意度;4.負責活動區域客人用餐、飲品等服務;5.完成公司及上級領導賦予的其他任務。崗位要求1.大專以上學歷,形象氣質佳,富有親和力;2.溝通能力強,普通話標準,具有良好的服務意識與團隊合作意識;3.熟練使用相關辦公軟件。

薪資︰ 面議 經驗︰1年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰福建-廈門

招聘接線員 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求︰ 1.Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively?with guests and employees. 能有效的用英語溝通交流。 2.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 3.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在強壓下勝任工作。 4.English & computer ability required 英語和電腦運用能力。 5.Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts. 擅長于處理賓客關系,能快速有效的應對各種問題。   Required Qualifications必要的資歷要求︰ 1.University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language. 大學本科,良好的中英文讀寫能力。 21-2 years workingexperience with same position in Brand Hotel 一至兩年同等崗位品牌酒店工作經驗。 3.Good community ability required. 較好的溝通能力。

薪資︰ 2.8千-4千 經驗︰不限 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰廣東-廣州 食宿︰提供食宿

崗位概述︰掌握韓籍客戶的預到預離情況,並做好相關入住和離店的業務餃接、處理韓籍客戶住店期間的服務需求、協助各接待崗位進行翻譯工作、做好韓籍客戶的關系維護和處理投訴。崗位要求︰1.良好的儀容儀表及溝通能力。2.良好的英語、韓語會話應用能力。3.可接受輪班工作制。4.有強烈的責任心及團隊精神。5.與所有員工保持良好關系,在任何時候保守員工及客人的機密。福利待遇︰1、公司依規定為每位員工繳納住房公積金(住房公積金按8%比例購買)、社會保險(五險齊全);2、員工生日發放福利品,另有年終雙薪、全勤獎、生日費及其它補貼;3、五天八小時工作制,享受法定假期及帶薪年休假(累計工齡滿一年享有8天年假);4、公司免費提供住宿(水電費自付),員工宿舍提供24小時冷熱水供應、電視機、空調等;5、公司免費提供三餐。面試地址︰廣州市黃埔區科學城香雪八路98號香雪國際酒店公寓D棟213人力資源部(地鐵六號線香雪站F出口出來走大約500米)

薪資︰ 面議 經驗︰不限 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰廣東-深圳 食宿︰提供食宿

1、旅游專業、酒店專業、英語專業、管理專業等;2、中專或大專;3、實習期原則上不少于一年;4、誠邀有志于酒店業發展者,酒店將提供廣闊和發展空間及培訓機會。

薪資︰ 2.4千-3千 經驗︰不限 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰海南-三亞 食宿︰提供食宿

崗位職責1.負責接听服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務。2.負責客服台現場各類業務的辦理,收集顧客建議進行反饋。3.負責協調處理各類客訴,提升顧客滿意度。4.負責接待VIP客戶及維系工作,提高VIP客戶忠誠度。5.完成公司及上級領導賦予的其他任務。崗位要求1.形象氣質佳,富有親和力。2.溝通能力強,普通話標準,具有良好的服務意識與團隊合作意識。3.熟練使用相關辦公軟件。

薪資︰ 3千-4千 經驗︰不限 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰福建-廈門 食宿︰提供食宿

崗位職責1.負責機場接機、指引、辦理入住服務;2.負責收集顧客建議進行反饋;3.負責協調處理各類客訴,提升顧客滿意度;4..完成公司及上級領導賦予的其他任務。崗位要求1.中專專以上學歷,形象氣質佳,富有親和力;2.溝通能力強,普通話標準,具有良好的服務意識與團隊合作意識;3.熟練使用相關辦公軟件。

薪資︰ 3.8千-4.5千 經驗︰不限 企業類型︰精品酒店
地區︰廣東-廣州 食宿︰提供食宿

崗位職責1.負責接听服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務;2.負責客服台現場各類業務的辦理,收集顧客建議進行反饋;3.負責協調處理各類客訴,提升顧客滿意度;4.負責接待VIP客戶及維系工作,提高VIP客戶忠誠度;5.完成公司及上級領導賦予的其他任務。任職資格1.高中以上學歷,形象氣質佳,富有親和力;2.溝通能力強,普通話標準,具有良好的服務意識與團隊合作意識;3.熟練使用相關辦公軟件。 

薪資︰ 6千-8千 經驗︰1年以上 企業類型︰經濟型酒店/3星級
地區︰上海 食宿︰提供住

【應聘流程】在線測試、初試、復試、背景調查、學歷驗證[工作內容]︰1、處理客人的各類疑難問題、升級投訴等,維護和提高客人滿意度;2、對客人的投訴建議進行總結和反饋,跟蹤治理責任酒店和部門,督促整改;3、對客人各類回訪工作,搜集客人意見和建議;4、其他上級主管分配的工作。[任職資格]︰1、大專及以上學歷,一年以上對客服務工作經驗,本科無需經驗;2、口齒清晰,普通話標準;3、有良好的傾听和表達能力,有較強的溝通和安撫技巧;4、思路清楚,應變靈活,能夠沉著應對各類客人和復雜問題;5、善于調節心態,能夠積極面對客訴處理工作中的困難和挑戰,有耐心,能夠承受一定的工作壓力。上班地點︰上海市普陀區中山北路1228號上班時間︰A.正常班︰9:00-18:00,含一小時午休用餐時間,做五休二,周末節假日都需輪班;B.中班︰16:00或17:00上班,八個半小時後下班(半小時用餐時間),最晚到01:30,做五休二,周末節假日都需輪班;可提供免費住宿【員工福利】員工餐補、保險、公積金、提供住宿、周年禮物、周年體檢、酒店住宿折扣、部門活動培訓機會︰提供豐富的崗前培訓、在崗培訓、職業提升培訓,並有豐富的酒店行業及管理相關E-learning培訓課程。職業發展通道︰客服專員(初級、中級、高級)→資深客服專員、班組長或推薦到其他部門、酒店發展 → 客服專家、主管 →經理。工作地址上海市中山北路1228號

薪資︰ 1萬-1.5萬 經驗︰3年以上 企業類型︰經濟型酒店/3星級
地區︰上海-普陀區 食宿︰提供住

工作職責︰1、根據公司業務發展,調整完善客戶服務體系,梳理優化服務流程,提升整體客戶服務水平,提高客戶滿意度。2、負責前台客服(電話、在線)及後台客服(投訴處理等)版塊的綜合管理,協調處理客戶重大投訴。3、監督管理客服團隊,做好考核,培訓等日常管理工作,提升員工技能、服務水平。4、結合客戶及員工意見反饋、同行調研,完善業務手冊、系統,提升作業效率、質量。5、帶領下屬團隊,做好人員維護、梯隊建設,提升團隊凝聚力。崗位要求︰1. 要求全日制本科及以上學歷,一年以上管理工作經驗,25-35歲;2. 有大型公司處理客訴、售後客服經驗,連鎖酒店、餐飲或旅游行業優先考慮;3. 溝通和協調能力強,應變能力強;4. 熟悉客服前台或後台相關業務。

薪資︰ 6千-8千 經驗︰1年以上 企業類型︰經濟型酒店/3星級
地區︰上海 食宿︰提供食宿

1.負責受理加盟商有關業務的咨詢、查詢及投訴等服務工作,解決加盟商所提出的問題,並跟蹤、反饋處理結果;2.負責加盟商所反應問題的歸類、統計、分析等工作;3.對服務中發現的熱點、難點問題及其他有可能造成越級投訴的服務質量隱患,及時上報公司領導;4.負責加盟商回訪,針對用戶不滿意問題,合理並積極協調公司內部資源為客戶提供滿意的解決方案;5.協助部門分析、調查加盟商投訴的原因,提出處理方案、建議。職位要求︰1、統招本科及以上學歷,專業不限,22-29歲;2、一年以上酒店行業(如︰前台接待、領班、主管)或者客訴、售後客服相關經驗優先;3、有酒店行業值班經理等從業經歷者優先;4、有特許及連鎖行業加盟服務經驗為佳;5、溝通和協調能力強,應變能力強,富有責任心。[員工福利]:員工餐補、保險、公積金、提供住宿、周年禮物、周年體檢、酒店住宿折扣、部門活動格林豪泰發展至今,離不開 “格林人”的無私奉獻和辛勤耕耘,在努力創造更好成績的同時,格林豪泰也不忘回饋每一位“格林人”的努力與付出。1、全面的考核晉升機制,讓發展近在眼前 格林豪泰力爭為每一個崗位設置明確的職業發展通道,讓每一位員工都了解自己的發展目標和努力方向;在格林豪泰,我們更為格林人提供橫向發展的機會,內部競聘的方式讓格林人更快、更便捷地在新的崗位展現自己的才華。2、完整的薪酬體系,讓每一次進步都獲得更多 格林豪泰有著嚴格的職位薪資等級,格林人經過半年至一年的工作後,通過考核,可調整職級,同時調整相應的薪資等級,讓每一個人的成長都能收獲更多。3、豐富的企業活動,讓工作和休閑相互結合 每日開放員工活動室,內設瑜伽室、台球桌等,並在周六為格林人提供免費的健康課程;每年一次的年度旅游活動,拉近彼此距離。 豐富多彩的企業活動,只為讓格林人在工作之余,盡情享受生活。4、時刻體現員工關懷,拉近彼此間的距離 在每位格林人為格林豪泰無私奉獻之時,公司也時刻關懷著每位格林人,每位員工生日都可獲得寫滿團隊祝福的賀卡;在公司工作滿周年的員工可獲 得格林豪泰徽章及格林幣(兌換自己喜愛的產品);每周更有豐富多彩的禮品(演唱會門票、禮盒等)通過抽獎的方式送給最幸運的那位格林人;每月評選部門優秀員工,實時表彰 在工作中表現突出的格林人。5、始終關注年輕人的發展,讓他們撐起一片天空 格林豪泰的發展離不開一群年輕人的努力,他們大多初出茅廬,沒有社會經驗,但最終卻能成為獨當一面的人才。每年格林豪泰都招收大量的應屆畢業生,為初入社會的他們進行專項的培養,為他們提供快速、高效的成長通道。 給年輕人更多的信賴和機會,是我們一直所堅持的準則!6、免費提供宿舍,讓格林人無後顧之憂 格林豪泰為有需求的格林人提供免費的宿舍,並配有衛生間和洗漱區域,方便格林員工的生活,解決他們的後顧之憂。

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