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職位分類︰
列表 明細
薪資︰ 3千-4.5千 經驗︰不限 企業類型︰經濟型酒店/3星級
地區︰福建-漳州 食宿︰提供食宿

崗位職責1.執行主管的工作指示,協助主管的日常工作。2.參與各項服務活動,發現問題及時糾正。3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規範和工作態度,使之達到部門要求。4.掌握酒店各項優惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。5.檢查預訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。6.確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關部門的規定。崗位要求1.高中及以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。2.熟悉前台的各項業務。3.精通前台的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。4.性格開朗,有良好的個人修養,工作認真負責,作風正派。

薪資︰ 3千-5千 經驗︰不限 企業類型︰全服務中檔酒店/4星級
地區︰重慶-九龍坡區 食宿︰提供食宿

崗位職責︰1、保持準確的房態,如空房,壞房,並保留準確的酒店客人記錄;2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,並負責處理;3、熟悉預定資料,了解客情,尤其要記住即將到店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向到店的賓客推銷客房,爭取最高的經濟效益;5、熟練前台各項專業業務和技能,做好對客服務;6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問詢服務;7、負責客房鑰匙的管理和發放工作並嚴格遵守驗證制度;8、制作有關報表,為其他部門提供準確的接待信息;9、熟練掌握客房清潔標準和操作;10、完成上級交辦的其他工作。 任職要求︰1、 身體健康,精力充沛,能接受夜班工作制;2、 儀表端莊,年齡20-35歲;3、 普通話標準,溝通能力較強;4、 學歷不限,有酒店行業或其他服務行行業工作經驗者優先;5、 有較強的服務意識,對服務性行業感興趣。

薪資︰ 4.5千-5千 經驗︰不限 企業類型︰全服務中檔酒店/4星級
地區︰浙江-杭州 食宿︰提供食宿

  負責所有與前台相關的活動,如接待、辦理入住和退房手續、給客人安排客房、外匯業務以及協助處理客人的問詢等。1、閱讀每日報表和交接班記錄,確保完成所有未完成事宜;2、組織每日例會並確保所有員工知曉酒店一切活動;3、監督前台班次運作包括︰保護客人資料收集住房率數據督導團隊訂房協助處理投訴確保房價正確性檢查所有單據和函件的有效性4、監督收銀系統︰現金處理與銀行業務程序處理非常規付款方式指導員工對信用卡規則和設施的操作程序指導員工對現金的安全操作程序借貸控制準備報告5、財務職責︰協助上司準備並管理部門預算,並了解財務目標在任何可能的情況下進行資源循環利用,增強員工的成本控制意識遵守酒店各項財務制度6、了解職業健康及安全政策及流程,並在其指導下確保安全貫徹實施,確保直屬下屬的執行Demonstrate,理解關懷職責,使其符合職業健康及安全法規、政策及流程,熟悉財物安全、急救、火災及緊急程序,並確保能夠安全的使用相關設備;7、組織與部門相符的標準和程序的培訓並對每個員工進行考核,提出試用期意見並按照標準進行正式的表現評估討論,確保新員工自雇用起一個月內參加入職培訓,對違反酒店政策和部門規定的員工進行培訓、引導和處罰,以積極反應來加強員工表現;8、根據酒店要求,記錄安全事故,采取行動處理危險事件,並將潛在危險事件向經理匯報。9、完成上級領導交辦的其他工作。

薪資︰ 面議 經驗︰2年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰福建-廈門 食宿︰提供食宿

Responsible for all activities in the Reception during the shift當班時負責前台的一切工作REQUIREDQUALIFICATIONS 資格Required Skills 技能要求?Communication skills are utilized a significant amount of time wheninteracting with others; demonstrated ability to interact with customers,employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand andthe Company.擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。??Good writing skills具有良好寫作技能?Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System熟練使用微軟辦公軟件和前台系統??Problem solving, reasoning, motivating, organizational and trainingabilities具有解決問題,推理,號召,組織和培訓能力?Qualifications 學歷?Bachelor’s degree in HotelAdministration, Business Administration or equivalent具有酒店行政管理,商業管理或相關的學士學位。?Experience 經驗?2 years ofguest service / hotel experience or anequivalent combination of education and experience.? 擁有2年酒店賓客服務工作經驗,,或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景

薪資︰ 面議 經驗︰2年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰福建-廈門 食宿︰提供食宿

Job Summary (RoleSummary) 工作概述(職位概述)Responsiblefor all activities in the?Langham Club?during the shift??????????????????????????????當班時負責朗廷會的一切工作REQUIREDQUALIFICATIONS?資格Required Skills 技能要求??Communication skills are utilized a significant amount of time wheninteracting with others; demonstrated ability to interact with customers,employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand andthe Company.擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。???Good writing skills具有良好寫作技能??Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System???熟練使用微軟辦公軟件和前台系統???Problem solving, reasoning, motivating, organizational and trainingabilities??具有解決問題,推理,號召,組織和培訓能力?Qualifications 學歷??Bachelor’s degree in HotelAdministration, Business Administration or equivalent具有酒店行政管理,商業管理或相關的學士學位。?Experience 經驗??2 years ofguest service / hotel experience or anequivalent combination of education and experience.? 擁有2年酒店賓客服務工作經驗,或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景

薪資︰ 2千-3千 經驗︰2年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰陝西-西安 食宿︰提供食宿

崗位職責1.健全各種問訊資料。2.掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。3.處理總台工作中的差錯,處理賓客有關投訴。4.負責總台財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。5.檢查每日的報表是否有誤,並及時糾正。6.建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。4.身體健康,品貌端正,氣質高雅。5.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。

薪資︰ 3千-4千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰海南-三亞 食宿︰提供食宿

崗位職責︰1. 進行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求。2. 在當班期間監督前台運營情況。3. 維護客戶信息和當地活動的信息。4. 監督賓客和團隊預定情況,為賓客和團隊辦理登記入住手續,統計入住情況。5. 監督工作區域的設施設備的正常運行。6. 監督員工收銀活動,對收銀系統實施監管。7. 協助解決嚴重投訴問題崗位要求︰1. 至少擁有一年前廳部工作經驗。2. 熟練使用微軟辦公軟件和前台Opera系統。3. 良好的英語表達能力。4. 具有解決問題和組織能力。5. 優秀的溝通交流技能,具有為賓客服務的熱情

薪資︰ 4千-6千 經驗︰3年以上 企業類型︰全服務中檔酒店/4星級
地區︰江甦-南京 食宿︰提供食宿

崗位職責1.掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。3.處理總台工作中的差錯,處理賓客有關投訴。4.前台員工績效考核和培訓。5.檢查每日的報表是否有誤,並及時糾正。6.建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。崗位要求1.大學本科或以上學歷,3年以上四星級酒店前台工作經驗。2.有良好的團隊領導精神和執行力,熟練掌握酒店前台check in-out、VIP接待等技能和靈活處理客訴能力。2.熟悉收益管理分析方法,具備較強的收益管理手段。4.掌握酒店管理基礎知識,良好的溝通表達能力和培訓技巧。

薪資︰ 4千-5千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰上海

崗位職責1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,並負責處理;2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益;4.熟練總台各項專業業務和技能,搞好對客服務;5.熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;7.負責客房鑰匙的管理和發放工作並嚴格遵守驗證制度;8.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求1.大專以上文化程度;2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總台工作程度和規範。

薪資︰ 3千-4千 經驗︰1年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰廣東-廣州 食宿︰提供食宿

JobSummary:Assist guests efficiently, courteously andprofessionally in all Reception related matters. Maintain a high standard ofservice and quality delivery at all times; when answering telephones,registering guests, assigning rooms, checking out guests and assisting indifferent requests.Required:1. Previous concerned working experience is preferred,but can be replaced by general good attitude and appearance and with potentialto easily learn the skills;2. Good and positive hospitalityattitude;3. Other foreign language ability; 4. Always willing to learn, willing to help.5. Goodknowledge for using Opera system. 

薪資︰ 4千-5千 經驗︰不限 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰廣東-深圳 食宿︰提供食宿

 崗位職責︰1、接受和完成前廳經理下達的目標和任務,並定時向前廳經理匯報相關工作情況。2、配合前廳經理完成對員工的定期培訓工作;3、負責對員工工作的分配。任職資格︰1、具備酒店前台主管1年或以上工作經驗;工作時間︰8個小時,月休4天

薪資︰ 4千-5千 經驗︰1年以上 企業類型︰全服務中檔酒店/4星級
地區︰廣東-深圳 食宿︰提供食宿

?           始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有的客人並願意去學習和利用每個機會用禮貌的方式稱呼客人的姓名?           根據制定的程序,登記並為所有抵達的客人辦理入住手續?           保持對部門標準與程序的熟知?           落實登記入住、退房離店及客房更換的程序,確保將所有的數據都完整的輸入客房管理系統中?           確保出納員的票據準確無誤,並保證所收現金與每日報告準確無誤?           兌現酒店客人的旅行支票並幫助進行貨幣兌換?           隨時了解財務政策及程序及相關更新?           負責並關注客人對使用商務中心服務的要求?           了解所有的特別促銷計劃程序,如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃?           關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求,如果無法幫助則將問題第一時間提交主管?           落實所有相關工作事項,確保客人離開酒店時,對酒店的服務留下一個美好的印象?           值夜班時,能執行夜審流程,並準備相應的表格和報表?           保持對標準預訂程序的深入了解,包括正確使用表格,如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統中的有效信息資源?           保持標準的行為和儀容儀表的規範?           充滿工作熱誠與職業的自豪感,確保始終保持前台工作區的整潔?           努力保持酒店服務的最高標準,尤其關注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓?           通過二級預訂系統將收到的預訂信息輸入酒店系統並向預訂者確認預訂信息

薪資︰ 3.5千-5千 經驗︰1年以上 企業類型︰全服務中檔酒店/4星級
地區︰廣東-深圳 食宿︰提供食宿

崗位職責1.健全各種問訊資料。2.掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。3.處理前台工作中的差錯,處理賓客有關投訴。4.負責前台設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。5.檢查每日的報表是否有誤,並及時糾正。6.建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。崗位要求1.高中以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。4.身體健康,品貌端正,氣質高雅。5.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。

薪資︰ 面議 經驗︰1年以上 企業類型︰精品酒店
地區︰廣東-深圳

崗位職責1.執行前廳負責人的工作指示,協助主管的日常工作。2.參與各項服務活動,發現問題及時糾正。3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規範和工作態度,使之達到部門要求。4.掌握酒店各項優惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。5.檢查預訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。6.確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關部門的規定。崗位要求1.中專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。2.熟悉前台的各項業務。3.精通前台的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。4.性格開朗,有良好的個人修養,工作認真負責,作風正派。

薪資︰ 4.5千-5.5千 經驗︰1年以上 企業類型︰全服務中檔酒店/4星級
地區︰廣東-深圳 食宿︰提供食宿

崗位職責1.健全各種問訊資料。2.掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。3.處理總台工作中的差錯,處理賓客有關投訴。4.負責總台財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。5.檢查每日的報表是否有誤,並及時糾正。6.建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。崗位要求1.高中以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。4.身體健康,品貌端正,氣質高雅。5.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。

薪資︰ 4千-5千 經驗︰2年以上 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰廣東-深圳 食宿︰提供食宿

崗位職責1.健全各種問訊資料。2.掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。3.處理前台工作中的差錯,處理賓客有關投訴。4.負責前台財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。5.檢查每日的報表是否有誤,並及時糾正。6.建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。崗位要求1.大專及以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上,英語流利。2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。4.身體健康,品貌端正,氣質高雅。5.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。

薪資︰ 3千-4.5千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰湖南-長沙 食宿︰提供食宿

職位描述 Job description1.為預到的客人熱情、友好、高效的辦理入住,合理分配房間並完成所有入住手續,需要關注有特殊房間要求的客人。Provide warm, friendly and efficient check-in for arriving guests, completing all hotel check-in procedures, with appropriate room allocation, paying special attention to any special room requests from guests.2.負責所有的VIP客人接待,包括︰房間分配、房間檢查、備品準備、房卡制作、入住辦理和送客人到房間。Attend to all VIP guests which include room assignment, room check, amenities requisition, room key issuing, registration and escorting guest to the room.3.在必要的時候引導客人參觀酒店。Hotel Tour for all the Patrons of the hotel if necessary.4.準確執行所有收銀操作程序,如︰入賬,調帳,減免,外幣兌換,退款等,相關文件需合理並得到授權經理的簽字。Execute all cashiering procedures with accuracy and support all postings, corrections, rebates, currency exchange, paid outs, etc. with proper documentation and authorized signatures of managers.5.每個班次平賬準確,確保每筆拋帳正確並有支持的賬單,完成的賬單需有相關授權簽字,每一筆帳單都應該投帳,以備夜審檢查。Perform accurate shift audit balance to ensure all postings have been balanced and all backup document and completed forms with authorising signatures are attached and submitted for night auditor’s night balance and check.6.辦理團隊入住和退房手續,確保所有團隊帳目清晰,相關的團隊單據交給相關部門用于信息傳遞和跟進。Prepare and performs group check-in and check-out accordingly to ensure all group billing arrangements are in order and that group instruction forms are distributed to departments concerned for information and follow-up.7.更新電腦系統中的客人信息,每日跟進並上傳至公安局證件掃描系統,確保所有上傳信息齊全並做好記錄。Update guest information in the hotel computer system and daily follow-up to input guest information into the local Public Security Bureau computer system, ensuring all required information are obtained and recorded for the local authorities.8.做好夜班工作,包括檢查入住登記單,整理接待台衛生和補充文具等。Perform night shift duties which include ‘R-card bin check’, clean up the counter and supplement stationery, etc.9.處理前台客人叫醒預訂,交予服務中心跟進,確保記錄的準確性,並將預訂記錄在系統中。   Handle morning call bookings and ensure follow-up is done with Service Center to book the request at the correct time, recording details in the computer system.10.執行分派的任何合理任務和額外職責。Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.任職要求 Qualifications1.至少三年大專。Minimum 3 years’ college education.2.酒店前廳部經驗(非必須)Hotel Front Office experience (Preferred but not required)3.良好的英文口語和寫作能力,良好的服務意識和溝通能力,良好的電腦技能,能在壓力下工作並適應倒班工作。Good oral and written English proficiency, good service manner, able to communicate with all levels, good in computers ,able to work under pressure and adapt to work in shifts.

薪資︰ 3千-4千 經驗︰2年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰湖南-邵陽 食宿︰提供食宿

1、相關工作經驗。2、邵陽或湖南省內人員優先考慮。

薪資︰ 4千-6千 經驗︰5年以上 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰浙江-杭州 食宿︰提供食宿

 崗位職責1、向前廳部經理匯報工作。2、監督領導整個前台團隊的工作,在取得客人和員工雙方滿意回應的前提下,達到更好的服務標準。確保整個部門得到良好的運轉與維護,保持其符合整個酒店品牌的正面形象。3、為所有前台員工建立組織充足的培訓計劃使其能夠得到良好的個人發展。確保員工的工作與生活處于健康平衡的狀態。4、與前廳部各分部門,管家部,銷售部,財務部等建立良好的團隊協作關系,確保飯店目標的達成。5、 建立良好的飯店與賓客(住店,非住店客人)的關系。6、 與相關業務單位之間建立順暢的合作關系。任職要求1、 熟悉前台(預定,接待,賬務以及外幣兌換)及客房樓層的組織與運作。2、 熟悉Opera,BMP,Saflok,公安戶口傳輸等系統。3、 熟練的中英語的表達溝通能力。

薪資︰ 3千-4千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰廣東-湛江 食宿︰提供食宿

Job ResponsibilitiesCheck the shift record, understand the transfer of the previous shift, and be responsible for handling;Familiar with booking information, understand the situation of customers, especially remember the names of VIPs and frequent visitors who will call, and understand all the activities of the hotel;Familiar with the hotel's policies on room sales, and strive for the best economic benefits by selling rooms to guests in the hotel;Be proficient in front desk professional business and skills, and do a good job in customer service;Proficiency in store information and accurate inquiry service;Be responsible for the check-in formalities for the hotel guests;Make relevant reports to provide accurate reception information for other departments.崗位職責查看交班記錄,了解上一班的移交事項,並負責處理;熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益;熟練前台各項專業業務和技能,搞好對客服務;熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。Job RequirementsCollege degree or above, fluent in spoken English;Open-minded, flexible, down-to-earth, with a strong sense of service, marketing awareness and responsibility;Familiar with hotel policies, facilities and services, as well as the level and specifications of front desk work.崗位要求大專以上文化程度,流利的英語口語;性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前台工作程度和規範。

薪資︰ 6千-8千 經驗︰3年以上 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰上海-浦東新區

 崗位職責︰- 負責問訊和前台的管理工作;- 主動溝通和協調前台與各部門班組之間的工作關系;- 負責屬下員工的工作安排,檢查、督促員工嚴格按照工作規範和質量要求實現優質服務;- 負責組織屬下員工的在職培訓並定期評估,使其達到公司的要求;- 完全熟知電腦系統的操作程序,以保證屬下員工能都熟練操作;- 確保員工提供禮貌、專業的服務,確保賓客滿意度;- 及時了解客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間,並做相應的安排,合理的排房;- 完成上司交辦的其他任務;任職要求︰- 大專以上學歷;- 五年以上高星級酒店相關工作經驗和管理經驗;- 掌握酒店前台電腦操作系統及各項工作流程;

薪資︰ 3千-4千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰廣東-東莞

崗位職責1.健全各種問訊資料。2.掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,3.處理總台工作中的差錯,處理賓客有關投訴。4.檢查每日的報表是否有誤,並及時糾正。崗位要求1.相關崗位工作經驗2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。4.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。

薪資︰ 面議 經驗︰3年以上 企業類型︰精品酒店
地區︰廣東-廣州

崗位職責1.健全各種問訊資料。2.掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。3.處理總台工作中的差錯,處理賓客有關投訴。4.負責總台財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。5.檢查每日的報表是否有誤,並及時糾正。6.建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。崗位要求1.高中以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。4.身體健康,品貌端正,氣質高雅。5.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。

薪資︰ 4千-5千 經驗︰3年以上 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰廣東-東莞 食宿︰提供食宿

崗位職責1、執行主管的工作指示,協助主管的日常工作。2、參與各項服務活動,發現問題及時糾正。3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規範和工作態度,使之達到部門要求。4、掌握酒店各項優惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。5、檢查預訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。6、確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關部門的規定。崗位要求1、高中以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。2、熟悉前台的各項業務。3、精通前台的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。4、性格開朗,有良好的個人修養,工作認真負責,作風正派。

薪資︰ 5千-5.5千 經驗︰3年以上 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰廣東-東莞 食宿︰提供食宿

崗位職責認真貫徹執行部門經理下達的營業及管理指令,落實各項工作任務,負責員工的崗位工作安排。上班後,進行交接班工作,檢查保險櫃鑰匙是否齊全,了解上班遺留問題,並跟蹤處理。 合理安排人員上下班時間,負責排班、排休,在缺人的情況下靈活調動人員崗位,保證工作正常進行崗位要求1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗一年以上。2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序,有酒店前台管理工作經驗。4、身體健康,品貌端正,形象良好。5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。

薪資︰ 3.8千-5千 經驗︰1年以上 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰浙江-寧波 食宿︰提供食宿

崗位職責1.健全各種問訊資料。2.掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。3.處理總台工作中的差錯,處理賓客有關投訴。4.負責總台財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。5.檢查每日的報表是否有誤,並及時糾正。6.建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。崗位要求1.有同崗位工作經驗1年以上。2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。4.身體健康,品貌端正,氣質高雅。5.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。

薪資︰ 3千-4千 經驗︰1年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰四川-成都 食宿︰提供食宿

有工作經驗優先 負責按照凱賓斯基標準運作程序管理接待部運作,接待部包括前台,團隊接待和外幣兌換。負責促銷客房以最大限度增加客房收入。The incumbent in the position is responsible for supervising the operations at Reception in order to ensure the highest standards of service in accordance with the operating procedures and Kempinski standards. The Reception includes the Front Desk and the Group & Money Exchange Counter. He/she is also responsible for up selling rooms to maximize the room revenue.  l   監督前台每個區域,諸如登計入住,結帳和外幣兌換,保證按凱賓斯基標準滿足客人需要。Supervises all activities of every section of the reception such as check in, check out and money exchange to ensure guest satisfaction and compliance to Kempinski standards.l   監督協調前台員工工作,激勵他們表現良好,隨時保持良好的儀容儀表。Coordinates and monitors the work of all receptionists, motivates them to bring about excellent performance and verifies that they are well groomed at all times.l   進行新員工培訓,在崗培訓,隨時跟進以保證培訓有效性。Carries out training for new employees and on the job training and follows up to ensure effectiveness of training.l   有禮有效地處理客人投訴,給予相關人員進一步指示以確保賓客滿意,並記錄所有客人投訴意見,根據需要跟蹤處理並知會接待部經理。Handle guest requests and complaints in a polite and efficient manner, gives further instructions to the relevant employee if needed to ensure customer satisfaction and maintains a record of all complaints received from all guests. Follows up when necessary and reports to Reception Management.l   從酒店保險櫃中取出備用金並分發給每一個前台接待,監督交接班,每天下班後負責將備用金放回保險櫃,保證安全。Takes cash-bank from hotel safe and distributes the cash-bank to each receptionist, monitors the handover during shift change and at the end of the day puts cash-bank back into hotel safe, ensuring compliances to safety regulations.l   入住高峰期,協助前台員工登記入住,結帳以及處理客人需求。During peak period, provides help and support to receptionists with check-in, check-out and handling guest requests/l   努力促銷客房至更高等級,擴大收入,執行晚帳政策以增加平均收入。Maximizes hotel revenue by up selling to next room category and reinforcing the late charge policy to maximize REVPAR.l   與其它部門協調以保證諸如房價,房型,帳務,賓客需求等準確無誤,監督賓客特別需求得到有效滿足。Liaises and coordinates with various departments to ensure all information on guests are accurate such as rate, room type, billing, guest requests and oversees that guests’ specific requirements are addressed in an efficient manner.l   掌握酒店產品知識,當地旅游商務信息,並將其傳遞給直接下屬,以便他們能回答客人的要求和問題。Keeps abreast on hotel products and services as well as on tourist and business traveling information that may be any interest to our guests and communicates information to receptionists to ensure they are able to answer guest’s questions.l   交接班時,移交客人投訴,特殊情況,意外事件等,以保證運作聯貫性。At the end of shift, does handover reporting guest complaints, unusual situation and incidents that need follow up, to ensure efficiency in the operation.

薪資︰ 4千-5千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰海南-三亞 食宿︰提供食宿

崗位職責1.掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況.2.處理前台工作中的差錯,處理賓客有關投訴。3.負責前台財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。4.檢查每日的報表是否有誤,並及時糾正。5.建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。崗位要求1.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。2.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。3.身體健康,品貌端正,氣質高雅。4.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。

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