手機求職
掌上求職
隨心而動
下載方式
? 掃描二維碼下載
? APPSTORE,豌豆莢等應用市場搜索“最佳東方”下載
最佳東方微信號 最佳東方微信號︰veryeast
歡迎來到最佳東方,在此注冊得到職位推薦,了解已申請職位的最新動態,關注你感興趣的公司。 立即注冊
職位分類︰
列表 明細
薪資︰ 3千-4千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰福建-福州

  Directs all aspects of the executivefloor function to achieve the highest possible guest satisfaction to currentand future VIPs.指導行政樓層各個方面的工作,從而最大程度獲得當前和未來貴賓賓客滿意度。

薪資︰ 4千-5千 經驗︰1年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰北京-宣武區

崗位職責1.幫助賓客做好入住及退房工作。2.檢查並確保為重要賓客所預分的房間已經就緒,所有的小禮物在賓客抵達前已經放入賓客房間.3.推銷酒店的餐廳並為他們提供預訂服務。4.迎接並陪同抵達的重要賓客,在賓客離店時應向客人道別。5 .及時向前台經理報告賓客的投訴。任職資格1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗。2.能吃苦耐勞,相貌端正,頭腦靈活,能適應翻班制。3.具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識,能承受工作壓力並熟練掌握酒店業操作系統。4.知曉相關酒店財務制度,具有很好的團隊協作性和服從性。

薪資︰ 3千-4千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰湖南-長沙 食宿︰不提供食宿

負責管理洲際俱樂部的運營效率和服務工作。維護客戶信息。根據設定的說明和標準提供及時和專業的入住和退房服務。確保所有員工按標準提供服務。與前台員工密切合作以確保賓客住順暢,為行政樓層賓客提供早餐及下午茶歡樂時光的服務。

薪資︰ 4.6千-4.6千 經驗︰3年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰北京 食宿︰提供食宿

Qualifications1. High School Diploma from college or hotel school.2. Know your job and continue your self-development by self-directed learning and participation in company sponsored training programs.3. Familiar with computer system and application software4. Effective interpersonal skill5. Excellent oral & written communication6. Goal driven personality  任職資格1. 高等教育水平,比如高等學院或酒店學校等。 2. 熟知工作內容,不斷進取並踴躍參加過公司安排的各項培訓活動。  3. 熟知電腦操作及辦公軟件應用。 4. 良好的人際交往能力,具有親合力。 5. 良好的口頭及書面溝通能力  6. 目標導向性格     

薪資︰ 面議 經驗︰2年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰雲南-昆明 食宿︰提供食宿

對行政酒廊工作的日常例行檢查和指導,確保服務的高標準。確保迅速、正確記錄與解決客人投訴,避免客人帶著不滿意離開酒店。必要時征求行政酒廊經理或前廳部經理幫助。 為客人辦理快速入住離店結帳手續。查看當日次日到店,離店,貴賓,會員,回頭客和特殊的客人的信息並提前做好相應的工作 熟悉貴賓接待程序。熟悉餐飲知識和服務。在行政樓層早餐,下午茶及日落時光時段為客人提供服務。監督管理會議室的預訂,確保客人使用時是整潔並擺放好的。 記錄收集所有客人地喜好並更新到客人的客史。熟悉貼身管家服務並且為行政樓層貴賓提供貼身管家服務。 直接向行政樓層經理匯報工作,負責行政樓層的日常工作。 分派下做其他工作 Regularly conduct inspections of all work conducted within the Club Millesime to ensure quality standard are maintained. Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from Club Mill sime Manager or Front Office Manager if needed.Perform check-ins and check-outs promptly and efficiently according to standards. Review Club arrival, departure and next day arrival departure information on a daily basis; VIP, Regular guests, special requests etc. and ensure preparing is accordingly. Familiar with the welcome & C/I procedure of VIP guests. Familiar with food & beverage production knowledge and service. Provide F&B service during operation period for breakfast, afternoon tea and evening drinks.To monitor and handle Club Mill sime meeting room reservations and ensure that the rooms are clean and with complete set up before the guests’ scheduled starting time.Note and collect any guests'preferences  and update to guests’ profiles.Familiar with butler service & provides butler service to Club Floor VIP guests. Reporting directly to the Club Mill sime Manager, Responsible for assisting Club Mill sime manager in the overall day-to-day operations of Club Mill sime on duty. Responsible for distributes daily work.

薪資︰ 3千-4千 經驗︰1年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰雲南-昆明 食宿︰提供食宿

1. 酒店及其區域內保持好個人衛生和儀表的整潔。2.工服著裝和儀容儀表符合酒店規定。3.按照程序遵守出勤時間。4.確保布置好早餐自助餐台,下午茶和晚間的日落時光。5.熟悉餐飲知識和服務。在行政樓層早餐下午茶和        晚間的日落時光時段為客人提供服務。6.每班檢查行政酒廊當天預抵, 預離客人信息及第二天預抵客人信息,包括貴賓、回頭客人、團隊的情況以及特別要求。7.任何時候確保備用金充足和準確。8.按照客人的訂房要求和喜好以及房間控制的政策分房。準備需要預分配的房間和貴賓預訂9.處理客人的留言,傳真和郵件,確保上述信息準確、完整、迅速的送達客人。10.熟悉可供兌換的外幣以及兌換率以便提供外幣兌換服務。11.完全熟悉前台設施設備的保養及操作程序。12.為客人辦理快速入住離店結帳手續。13.對客人的要求反應迅速,主動承擔責任滿足客人的需求。14.通過觀察或與其他同事的交流預見客人的需求,提供快速高效以及個性化的服務。15.收集記錄所有客人地喜好並更新客人客史。16.完成工作日志,與下一班進行充分的交接,以確保所有信息被清晰傳遞, 所有客人要求被記錄。17.確保“班次報表”和“未完成工作報表”能夠得到很好的跟進。18.確保歡迎禮品已放置預抵入住行政樓賓客的房間19.  與客房部協調,確保行政樓層的鮮花保持新鮮。20.提供整理收拾行李,取出整理行禮服務。21.按照大使手冊、規章制度來執行日常的工作。22.遵守酒店的工作政策及程序,遵守索菲特的商業行為規範以及大使手冊中的條款。23.完成上級交待的其它任務。1.Adhere to the specific hygiene and personal appearance standards in the hotel area2.Adhere to hotel policy regarding uniform and personal presentation3.Adhere to the set procedures for attendance and time keeping4.Ensure that buffet breakfasts, afternoon tea and evening drinks are properly set up5.Familiar with food & beverage production knowledge and service, Provides F&B service during operation period for breakfast, afternoontea and evening drinks. 6.Review Club Millesime arrival, departure and next day arrival departure information on a daily basis7.Maintain cash float and accurately handle monies at all times8.Assign the rooms according guest’s request, preference and rooms control policy. Set up pre-registered and VIP reservations Performs room, rate and/or name change9.Convey information and messages to appropriate personnel in a timely and efficient manner10.Be fully conversant and efficient in dealing with foreign currencies and their exchange rates in order to provide foreign exchange services to guests11.Totally familiar with all Front Desk back?up procedures in the event that any Front Office equipment malfunctions12.Perform check-in and check-out promptly and efficiently according to standards13.Deal with all guest requests promptly, taking personal responsibility to ensure guest satisfaction14.Anticipate guest’s needs through observation and offer prompt, efficient service either personally or through effective communication with other associates15.Selection and note any guests’ preferences for update to guests’ profiles16.Maintain daily logbook and conduct informative handover to next shift ensuring that all relevant information is passed on clearly and any guest’s request are recorded.17.Ensure that “shift reports” are printed and “Traces” are followed up accordingly18.Ensure that amenities are placed in Club Floor rooms prior to guests’ arrival19.Coordinate with Housekeeping on the set up of        flowers in Club Floor Lounge20.Offer service for packing and unpacking21.Adhere to the provision outlined in the Employee’s Handbook, Disciplinary Code and Rules and Regulations.22.Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Sofitel Code of Business Conduct and the hotel’s Associate Handbook.23.Carry out other tasks as directed by the                        supervisors

薪資︰ 4千-6千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰北京

Major Responsibilities 主要職責︰Registers and rooms guest as per reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation.根據客人預定來登記客人,如果沒有預定,為客人提供合適的房間。In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances.回應客人的詢問,根據酒店服務和設施給予相關信息,要做到超前服務,例如像事件,人物,附近的名勝古跡,文化,娛樂表演中心等等。Handling the secretarial service for the guests who need help with printing etc. 提供酒店住客商務中心服務。Checks traces and special remarks for arrival guests and communicates with required parties to coordinate guest experience.與相關團隊協調溝通客人的歷史信息及特殊要求。  Job Specification職位要求:At least 1 years work experience at the same position in a five star hotel.具備五星級酒店同等職位一年以上工作經驗。Good communication skills and service oriented.具有良好的溝通能力和服務意識。Fluent in English.英語流利。

薪資︰ 面議 經驗︰1年以上 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰北京

崗位職責1.幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。2.檢查並確保為重要賓客所預分的房間已經就緒,所有的小禮物在賓客抵達前已經放入賓客房間.3.在賓客入住時為賓客提供歡迎茶服務,引領客人到房間並向賓客介紹酒店的設施。4.推銷酒店的餐廳並為他們提供預訂服務。5.迎接並陪同抵達的重要賓客,在賓客離店時應向客人道別。6.同前台員工密切合作以確保賓客住順暢,為行政樓層賓客提供下午茶服務。7.閱讀工作日志並簽字,注意板面上的最後一條通知並落實。8.及時向行政樓層經理報告賓客的投訴。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗,或有一定餐飲工格經驗。2.能吃苦耐勞,相貌端正,頭腦靈活,能適應翻班制。3.具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識,能承受工作壓力並熟練掌握酒店業PMS和PSB系。4.知曉相關酒店財務制度,具有很好的團隊協作性和服從性。

薪資︰ 面議 經驗︰2年以上 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰北京 食宿︰提供食宿

崗位職責全面負責行政樓層工作,督導行政管家為客人提供入住、就餐、商務、離店等全程服務。1.全面管理行政樓層的服務工作,做好行政管家培訓和考核工作。2.檢查行政管家的儀容儀表、禮節禮貌,嚴格考勤,嚴格執行服務程序與規範。3.掌握貴賓樓層的房態,賓客的情況和必要的信息。4.迎接並送行每一位VIP客人,拜訪行政樓層客人,反饋客人意見與建議。5.與相關部聯系並協調工作,確保服務的快捷與效率。6.及時閱讀並處理客人與行政樓層之間的信函;發現問題及時向經理報告,及時得到妥善處理。7.保證行政客房的清潔水平。8.督導行政管家做好客史檔案工作。9.了解飯店業行政接待情況,不斷完善服務品質與項目。10.了解員工動態,調動員工積極性。11.閱讀並填寫交接班日記。12.定期總結工作,分析各種數據並上報。13.完成上級交辦的其它工作。14.遵守國家法律和飯店規章制度。崗位要求1.教育︰具有大專畢業學歷或同等以上文化程度。2.經驗︰有三年以上五星級客房管理工作經驗或兩年以上五星級行政樓層工作經驗,熟悉客房服務流程、標準,會使用fedelio系統。3.技能︰持有飯店英語高級證書或四級以上英語水平,善于與客溝通,有較強的協調組織能力,可合理的為解決客人問題。4.自然條件︰女性為宜,身體健康,相貌端莊,舉止大方;25--40周歲;1.65米以上。5.培訓︰參加過集團管理干部班培訓且成績合格者。

薪資︰ 5千-6千 經驗︰3年以上 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰上海 食宿︰面議

 工作職責︰?         保持友好、整潔、禮貌的對客服務形象,確保我們給客人留下最深刻的第一印象?         時刻牢記自己是員工的榜樣?         檢查員工儀容儀表及工作效率,必要時及時對錯誤行為進行糾正?         發揚團隊合作精神,要讓每一位行政酒廊的員工清楚地認識到自己是行政酒廊的一員,並履行相應的職責?         監督行政酒廊員工工作,從客人抵達至離開的整個住店期間,通過為行政酒廊貴賓和酒店常客等提供個性化服務,讓客人感到滿意?         全面負責俱樂部樓層及俱樂部酒廊的服務,讓客人滿意?         查看當日所有將抵達的客人及貴賓清單,查看房間分配情況,房間內設施,及客人特殊要求?         在客人到達前,檢查重要客人房間?         及時在房間內準備賓客贈品?         迎接重要客人?         與客人建立日常的電話聯系?         處理客人投訴,在必要時為客人提供咨詢,以正確方法跟進工作?         處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協助,則將問題轉交給經理處理?         維護賓客信息?         統計入住情況?         監督團組預訂情況?         在當班期間監督行政酒廊總體的運營情況?         必須時刻關注所有屬于行政酒廊的設備、家具、陶瓷器皿、玻璃器皿等物品,如有任何損壞必須立刻上報行政酒廊經理?         做好行政酒廊的布置,打掃和結尾工作?         隨時保持前台工作區域的整潔和有序,並以此作為自己的個人興趣和驕傲?         在當班期間監督收銀活動?         與其他部門保持合作,與必要外界部門保持聯系,確保為客人提供優質服務?         促進酒店內房間及設施的銷售?         完成每周、每月日用必需品的采購與統計,確保行政酒廊的日用必需品的足夠供應?         熟知所有特別促銷活動,如︰季節性套餐計劃、常客優惠計劃以及酒店集團忠實方案?         負責員工培訓工作,確保每一位員工都以酒店的服務標準來對待客人?         進行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求?         跟進行政酒廊經理或管理層要求的其他工作?         與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求?         與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算?         熟知酒店應急程序?         當發生死亡,搶劫,爆炸,詐騙等等情況時, 根據酒店應急程序做出相應反應?         要做到盡可能的節約能源 技能要求︰?         擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。?         熟練使用微軟辦公軟件和前台系統?         具有解決問題,推理,號召,組織和培訓能力 學歷︰?         具有酒店行政管理,酒店管理或相關的學士學位或大專水平。 經驗︰  ?         擁有3年前廳或賓客服務工作經驗,包括在相似規模和復雜程度的酒店的管理經驗,或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。

薪資︰ 面議 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰廣東-深圳 食宿︰提供食宿

崗位要求1.從事同星級同崗位者優先。2.熟悉前台的各項業務,英語流利。3.精通前台的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。4.性格開朗,有良好的個人修養,工作認真負責。

薪資︰ 4千-5千 經驗︰1年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰江甦-南京 食宿︰提供食宿

按照洲際酒店集團標準,協助行政樓層經理監督並引導前台及行政樓層的工作,得到優悅會會員、重要客人及回頭客的認可,為賓客提供獨特的體驗,賦品牌以生命。 在皇冠假日?酒店,我們希望感覺自己可以做到最好,能夠達成他們的目標並因他們的成就而受到認可贊賞。為了幫助他們,我們需要您先行一步,用心服務並︰建立信任 成為您所在領域的專家;言行得體,隨機應變,應賓客的需求提供量身定做式的服務。鼓舞成就 尊重和了解賓客的需求和他們追求的目標,認可贊賞他們,確保賓客得到尊重和重視,並體驗到他們的非凡地位。提供周詳方案,令賓客輕松無憂。夢想成真 觀察預見賓客的要求和潛在需求,主動負責地達成賓客所需。善用資源,團隊協作,盡力協助賓客獲得成功。工作職責財務回報?          推動員工積極性和管理庫存房量,來監控預算和控制人力成本等各項費用。?          檢查每日前台員工工作報表,避免出現賬務問題。?          通過前台散客管理和追加銷售從而提高客房入住率和平均每日房價。員工團隊?          協助行政樓層經理處理前台及行政樓層員工日常事務,計劃並分配工作,為每個員工設定工作績效目標。為員工提供教導、輔導並給予定期反饋,協助解決各種員工矛盾,提高團隊成員的績效。?          對前台及行政樓層員工實施教育與培訓,確保所有工作符合國家、各省市與地方的法律和安全法規。確保員工接受適當的培訓,保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設備。?          確保員工獲得與操作系統、安全、現金處理流程、服務和標準有關的恰當培訓。賓客體驗?          確保前台及行政樓層員工為賓客提供快捷、專業和個性化的服務。?          確保賓客抵達酒店時受到歡迎和問候,把握時間和賓客進行交流。以恰當的方式對賓客的投訴予以回 應,通過與賓客建立良好的關系並獲取反饋,不斷提升賓客滿意度。?          對前台和行政樓層區域進行例行檢查,若發現任何問題馬上采取行動。企業責任?          核查賬單指令和賓客信用情況,按酒店信用政策操作,確保以安全方式處理所有交易。?          為團隊成員提供PBX流程培訓,在緊急情況下立即通知上級主管。?            完成其它分配的任務。 責任範圍此崗位協助行政樓層經理管理前台及行政酒廊的營運,向行政樓層經理匯報。一般需監管前台及行政樓層員工。可能需管下屬領班級員工。任職要求酒店管理或工商管理專業大專及以上學歷或同等學歷,2年前台或賓客體驗工作經驗,並需有管理經驗。英語表達必須流暢。能同時使用其它語言者優先。

薪資︰ 5.5千-6.5千 經驗︰2年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰上海 食宿︰提供食宿

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要職責 Will know the location and basic description of all Langham Hotel Groups as listed in the corporate directory了解朗廷酒店集團旗下所有酒店的基本信息。Ensure that Langham brand standards, policies and procedures are implemented and maintained at all time.熟知朗廷集團所有的標準,政策和服務流程,並能在日常工作中熟練應用。The Butler will have a good knowledge of Food and Beverage outlets, menu’s available and any special promotion details.熟知朗廷酒店餐飲各餐廳信息,菜單和各種促銷的活動。To have complete knowledge of total hotel operations, services and facilities available including all outlet concepts, operation hours and specials, daily activities / functions as well as local area facilities and activities available.熟知酒店所有部門設施,營運時間,當天宴會活動,還需了解當地的人文歷史,交通設施,餐飲旅游信息。Proactively contact the guest through proper channel prior the guest arrival collecting preference.在抵店前和客人取得聯系,以獲取有效的客人信息。Provide welcome procedures / introductions upon top VIP guest /     Langham Club guest arrival including pre arrangement of guest room / suite personalized touches and amenities.負責VIP客人和行政樓客人抵店前的查房,引導客人至客房並適時介紹房間設施。提供歡迎茶服務。REQUIREMENTS 職位要求 Education Certificate / Diploma / Bachelor in Hotel Management酒店管理類證書/學歷證明/學士學位證明 Experience Minimum 2 years experience in an international class hotel兩年以上國際酒店工作經驗At least 1 year experience in a similar capacity一年以上同等職位工作經驗Job Skill / Knowledge Out-going personality性格開朗F&B and Rooms knowledge餐飲部和房務部知識 Computer Knowledge Knowledge of MS office software相關辦公自動化知識Opera PMS熟悉Opera Language ProficiencyGood command of English and Mandarin, other languages would be beneficial.英語普通話流利,熟悉第三種語言優先考慮。 Disposition Motivator and self starter自我激勵,保持樂觀態度Displays initiative積極主動Commitment to professional values始終保持專業的工作作風Team leader / builder團隊精神Customer / people oriented強調並滿足客人需求Creative / open-minded具備創新意識

薪資︰ 面議 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰上海

?The Langham Club Agent is responsible for the daily food and beverage service in the club lounge. The Waiter duties also include the general presentation and service of the club lounge and ensuring the Club guests stay exceeds expectation. This position is also required to deliver concierge style information and service as required. The Langham Club Agent must deliver customer service with poise based on the hotels standards and procedures.朗廷會服務員負責朗廷會內日常的餐飲服務。其工作職責同樣包含朗廷會的總體外觀及服務,保證朗廷會賓客的入住體驗超出期望。如經需要,這個職位同樣需要提供禮賓式的信息及服務。朗廷會服務員必須在依照酒店標準和程序的基礎上為賓客提供真誠的服務。Attend to all guest enquiries with poise in a helpful and professional manner.以樂意幫助及專業的態度應答賓客的詢問。Be familiar with hotel room configuration, all special rates & programs and the 1865 Program.熟悉酒店房間形態,所有優惠價和促銷活動以及1865會員內容。Be familiar with the hotel facilities, services and local neighborhood information.熟悉酒店設施、所提供的服務,以及周邊環境信息。Understand basic PMS functions in regards to Front Desk operation.對酒店使用系統中有關前台營運的知識有基礎的了解。

薪資︰ 3.6千-4.5千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰廣東-廣州 食宿︰提供食宿

Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求︰1. Basic mathematical skills and considerable skill in the use and operation of a calculator to prepare moderately complex mathematical calculations without error.基出的數據理解性,確保各種數據的精準性。2. Ability to listen effectively and comprehend the English language to understand and obtain instructions and information.能用英語有效的傾听和進行溝通。 3. Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以較強的人際交往能力提高客人滿意度。Required Qualifications必要的資歷要求︰ 1.Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect accurate information to resolve conflicts.擅長于處理賓客關系,能有效快速的應對處理各種問題。2.Ability to see and hear in order to observe and detect signs of emergency situations.敏銳的觀察力以應對各種突發狀況。3.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在強壓下勝任工作。Preferred Qualifications 更高的資歷要求︰ 1. 1 or 2 years of related working experience prefered.一至兩年相關工作經驗者優先。

薪資︰ 4千-5千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰上海-長寧區

崗位職責全面負責行政樓層工作,督導行政管家為客人提供入住、就餐、商務、離店等全程服務。1.全面管理行政樓層的服務工作,做好行政管家培訓和考核工作。2.檢查行政管家的儀容儀表、禮節禮貌,嚴格考勤,嚴格執行服務程序與規範。3.掌握貴賓樓層的房態,賓客的情況和必要的信息。4.迎接並送行每一位VIP客人,拜訪行政樓層客人,反饋客人意見與建議。5.與相關部聯系並協調工作,確保服務的快捷與效率。6.及時閱讀並處理客人與行政樓層之間的信函;發現問題及時向經理報告,及時得到妥善處理。7.保證行政客房的清潔水平。8.督導行政管家做好客史檔案工作。9.了解飯店業行政接待情況,不斷完善服務品質與項目。10.了解員工動態,調動員工積極性。11.閱讀並填寫交接班日記。12.定期總結工作,分析各種數據並上報。13.完成上級交辦的其它工作。14.遵守國家法律和飯店規章制度。崗位要求1.教育︰具有大專畢業學歷或同等以上文化程度。2.經驗︰具有五星級酒店前台或行政樓層工作經驗,熟悉客房服務流程、標準,會使用opera系統。3.技能︰英文良好,善于與客溝通,有較強的協調組織能力,可合理的為解決客人問題。

薪資︰ 面議 經驗︰2年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰廣東-深圳 食宿︰提供食宿

要向客人提供個性的服務,不僅要做到客人期待的,還要在服務上加上一些不同的地方,在酒店內任何地方想客人提供幫助。協助朗廷會副經理在酒店內做到我們的遠景“想客人所想,創美好回憶”;最大程度上使客人滿意,以卓越的個性化服務和專業的態度和能力獲得最高的效率和生產率。協助朗廷會副經理與團隊共同,確保團隊能實現朗廷會的方向和目標。

薪資︰ 4千-5千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰廣東-廣州 食宿︰提供食宿

負責行政樓層工作,督導行政管家為客人提供入住、就餐、商務、離店等全程服務。1.管理行政樓層的服務工作,做好行政管家培訓和考核工作。2.掌握貴賓樓層的房態,賓客的情況和必要的信息。3.迎接並送行每一位VIP客人,拜訪行政樓層客人,反饋客人意見與建議。4.與相關部聯系並協調工作,確保服務的快捷與效率。崗位要求1.具有本科畢業學歷或同等以上文化程度。2.經驗︰有三年以上五星級客房管理工作經驗或兩年以上五星級行政樓層工作經驗。3.善于與客溝通,有較強的協調組織能力,可合理的為解決客人問題

薪資︰ 5千-6千 經驗︰2年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰上海-黃浦區 食宿︰提供食宿

? 始終如一地提供專業、友好和周到的服務? 發現和預見賓客的需求,並確保提供個性化的服務? 根據需要提供餐飲服務? 協助賓客制定住宿期間的計劃或安排? 確保賓客的所有請求都得到落實和跟進? 充分了解並熟練掌握所有配套服務、技術、設施、功能和系統? 悉心為客人提供有關酒店設施的信息,並提供相關幫助? 遵循部門政策、流程和服務標準? 遵循所有安全政策? 上級主管安排的其它任務? 有客戶相關經驗者優先? 必須擁有專業的演講技巧? 必須具備出色的賓客服務技能和熟練的口頭溝通技巧? 能熟練操作計算機尤其是微軟應用程序者優先? 出色的人際交往和問題處理能力? 高度負責和可靠? 能夠在節奏快、壓力大的環境下出色地完成工作? 能夠作為團隊的一員協調工作? 能夠將注意力集中于賓客的需求,在任何時候始終保持冷靜和禮貌

薪資︰ 2千-3千 經驗︰1年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰浙江-寧波 食宿︰提供食宿

 崗位職責1、負責員工的培訓,確保其可以正確使用PMS系統以及符合食品安全從而來進行對客服務。2、監管員工的儀容儀表及對客服務。3、負責安排員工的當班班次和月度考勤。4、每班次開始時,組織員工的班前會議, 確保良好溝通。5、按需要與銷售部、餐飲部以及預定部進行合作、協調和溝通。6、對員工進行年度績效評估。職位描述1、酒店管理、旅游管理、英語或相關專業大學專科以上學歷,1年以上工作經驗;2、具備較強的溝通能力,英語口語熟練,CET-4或以上;3、女性身高165cm以上,具有良好的形象氣質。

薪資︰ 2.8千-4.5千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰貴州-貴陽 食宿︰面議

崗位職責1.協助經理去管理行政樓層客人的登記與結帳情況,確保服務快速準確。2.在主管不在的時候,全權負責行政樓層的運作。3.確保顧客的需求及需要能及時地跟辦,並從客人那里得到反饋。4.合理安排行政樓層員工的崗位,使他們在各自的崗位上為客人提供一流的服務。5.及時地跟辦Logbook上未完成的事項。6.在客人到達之前,合理的為客人安排房間,並且檢查一遍,確保房間物品的配置符合標準。7.時刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象,盡量使客人的特殊要求得到滿足。8.協助主管組織員工的培訓。9.對員工的服務標準和表現做到深刻的了解,並提醒他們日常所犯的錯誤。10.確保早餐廳和廚房區域的干淨整潔,為客人提供高標準的用餐環境。11.提高員工的士氣和平息員工的不滿情緒。12.協助主管減少行政樓層的耗費。崗位要求1.從事同星級同崗位工作經驗者優先。2.熟悉前台的各項業務,英語流利。3.精通前台的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。4.性格開朗,有良好的個人修養,工作認真負責。

薪資︰ 3.5千-4.5千 經驗︰2年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰福建-廈門 食宿︰提供食宿

崗位職責全面負責行政樓層工作,督導行政管家為客人提供入住、就餐、商務、離店等全程服務。1.全面管理行政樓層的服務工作,做好行政管家培訓和考核工作。2.檢查行政管家的儀容儀表、禮節禮貌,嚴格考勤,嚴格執行服務程序與規範。3.掌握貴賓樓層的房態,賓客的情況和必要的信息。4.迎接並送行每一位VIP客人,拜訪行政樓層客人,反饋客人意見與建議。5.與相關部聯系並協調工作,確保服務的快捷與效率。6.及時閱讀並處理客人與行政樓層之間的信函;發現問題及時向經理報告,及時得到妥善處理。7.保證行政客房的清潔水平。8.督導行政管家做好客史檔案工作。9.了解飯店業行政接待情況,不斷完善服務品質與項目。10.了解員工動態,調動員工積極性。11.閱讀並填寫交接班日記。12.定期總結工作,分析各種數據並上報。13.完成上級交辦的其它工作。14.遵守國家法律和飯店規章制度。崗位要求1.教育︰具有大專畢業學歷或同等以上文化程度。2.經驗︰有三年以上五星級客房管理工作經驗或兩年以上五星級行政樓層工作經驗,熟悉客房服務流程、標準。3.技能︰善于與客溝通,有較強的協調組織能力,可合理的為解決客人問題

薪資︰ 3千-4千 經驗︰不限 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰湖南-長沙 食宿︰提供食宿

崗位職責全面負責行政樓層工作,為客人提供入住、就餐、商務、離店等全程服務。1.全面管理行政樓層的服務工作,做好行政樓層接待培訓和考核工作。2.檢查行政樓層接待的儀容儀表、禮節禮貌,嚴格考勤,嚴格執行服務程序與規範。3.掌握貴賓樓層的房態,賓客的情況和必要的信息。4.迎接並送行每一位VIP客人,拜訪行政樓層客人,反饋客人意見與建議。5.與相關部門聯系並協調工作,確保服務的快捷與效率。6.及時閱讀並處理客人與行政樓層之間的信函;發現問題及時向經理報告,及時得到妥善處理7.了解飯店業行政接待情況,不斷完善服務品質與項目8.了解員工動態,調動員工積極性。9.閱讀並填寫交接班日記10.定期總結工作,分析各種數據並上報。11.完成上級交辦的其它工作。崗位要求1.教育︰具有大專畢業學歷以上文化程度。2.經驗︰有2年以上五星級行政樓層工作經驗,熟悉客房服務流程、標準,會使用opera系統。3.技能︰善于與客溝通,有較強的協調組織能力,可合理的為解決客人問題。4.身體健康,相貌端莊,舉止大方

薪資︰ 2千-3千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰遼寧-大連 食宿︰提供食宿

崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗,或有一定餐飲經驗。2.能吃苦耐勞,相貌端正,頭腦靈活,能適應倒班制。3.具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識,能承受工作壓力並熟練掌握酒店業入住系統。4.知曉相關酒店財務制度,具有很好的團隊協作性和服從性。

薪資︰ 3千-4千 經驗︰3年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰海南-三亞 食宿︰提供食宿

崗位職責1. 進行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求。2. 在當班期間監督洲際俱樂部運營情況。3. 維護客戶信息和當地活動的信息。4. 監督賓客和團隊預定情況,統計入住情況。5. 監督工作區域的設施設備的正常運行。6. 監督員工收銀活動,對收銀系統實施監管。7. 協助解決嚴重投訴問題。8. 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。崗位要求1. 至少擁有三年前廳部工作經驗,至少一年同等職位工作經驗。2. 掌握餐飲服務技能和前台服務技能。3. 熟練使用微軟辦公軟件和前台Opera系統。4. 流利的英語表達能力。5. 具有解決問題和組織能力。6. 優秀的溝通交流技能,具有為賓客服務的熱情。

  • 熱門職位
  • 熱門地區