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薪資︰ 6千-8千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰浙江-台州 食宿︰提供食宿

崗位職責1.收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。2.向客人提供準確訂房信息。3.落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。4.為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的書寫。6.預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況並制作預測報表。7.熟悉處理房間預訂的程序。崗位要求1.大專以上文化程度;萬豪品牌同崗位工作經驗。2.普通話清晰,英語書面和品語表達較流利;3.具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率最大化4.具有銷售業務談判能力,能合理調配酒店產品,分清先後,實現客房銷售目標。5.具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力,及時制作報表向上級反饋。6.具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。7.能夠督導團隊成員的預訂工作,指導下級提高電話銷售能力。

薪資︰ 面議 經驗︰1年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰上海-青浦區 食宿︰提供食宿

崗位職責1.鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。2.實施賓客意見調查問卷,提高部門服務質量。3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供最新和最準確的房況信息。4.落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。5.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。6.熟悉處理房間預訂的程序。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上,接受過酒店預訂業務技能培訓。2.普通話清晰,英語書面和品語表達較流利。3.具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率最大化4.具有銷售業務談判能力,能合理調配酒店產品,分清先後,實現客房銷售目標。5.具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力,及時制作報表向上級反饋。6.具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。

薪資︰ 6千-8千 經驗︰3年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰雲南-昆明 食宿︰提供食宿

1.Oversees and supervises the overall performance of the department to ensure all daily tasks and duties are completed on time2.Develops, organizes and implements on-the-job training to Reservations Agents3.Ensure efficient handling of all reservations, keep most updated figures and input accordingly.1.監控和督導整個部門的運作和表現,使所有工作按時完成。2.為預訂部員工開發,組織和實施工作培訓。3.確保有效地處理所有預訂,保持最新近的數據並正確地輸入電腦。

薪資︰ 3.5千-4千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰上海-嘉定區

崗位職責1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話叫早服務;2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求;3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中;4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助和熱情友好的態度;5.確保所有電話的轉接是按專業標準,並且有禮貌;6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施;7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營範圍。崗位要求1.大專及以上學歷;2.說話口齒清楚,音質優美,反應敏捷;3.能適應倒班工作。

薪資︰ 3.5千-4千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰上海-嘉定區 食宿︰提供食宿

按照酒店的專業標準接受預定和操作系統Takes reservations and operates systems in accordance with hotel standards of performance.始終保持獲取銷售機會的專業銷售態度Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of sales opportunities within the hotel.發展及保持與主要的客戶資源間的有效溝通,並及時向前廳部經理和預訂部經理反饋。Develops and maintains a high level of communication with all major sources of business and advises the Front Office Manager and Reservation Manager to feedback where necessary.確保準確記錄所有等候名單中的客戶信息。Ensures all waitlisted business is recorded appropriately.確保及時向預訂部經理匯報工作進展。Ensures the Reservation Manager is kept informed of all developments within the department.遵循預置的可銷售房間數和房價制度。Adheres to pre-set availability and rate controls.確保熟悉地掌握酒店及當地的訊息。Ensures a high level of product knowledge of the hotel and local area.確保持續高效的提供預定服務。Ensures a high level of Reservations is consistently maintained.通過電話,郵件和傳真的方式執行預定,按照指定的標準迅速、準確的輸入系統。Processes all reservation requests by phone, mail or fax, and RESERVE system, promptly and accurately to established standards.核查每日到達客人的資料,如有任何遺漏的訊息及時通知相關人員。Checks daily arrivals and informs concerned personnel of any missing information.準備並分發每周預測。

薪資︰ 面議 經驗︰1年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰江甦-南京 食宿︰提供食宿

崗位職責1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,並予以妥善解決。2.接听客戶對酒店等產品信息的咨詢電話,予以解答並作好相關記錄。3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。崗位要求1.具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神;2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力;3.中專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美;4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練;5.具有星級酒店、中介、房產等相關工作經驗者優先;6.具有優良的服務意識和敬業精神,能夠適應翻班制。 福利待遇1、提供高標準,營養搭配均衡,品種多樣的工作餐。2、提供酒店本部一樓員工公寓(非南京籍員工),與酒店零距離。公寓帶獨立衛生間、床上用品、無線網絡、空調、洗衣機,飲水機等。3、各種娛樂設施︰閱覽室、活動室與休閑區等。4、完善的社會保險和公積金。5、定期的員工體檢。6、各類法定假日和其他帶薪假期(如婚假、產假、護理假和喪假等)。7、每月豐富多彩的員工業余活動。8、每月各種專業培訓職業發展遇見涵碧樓,預見七星級人生。涵碧樓酒店給員工提供的不是一份工作,而是一次職業發展的機遇!我們相信,每位員工都擁有自己的才華,我們尊重和珍惜每一位員工,我們致力于幫助員工發展相關技能,推動人才的發展,推動酒店的發展。未來,涵碧樓酒店管理集團將自建、管理30家超豪華酒店。快來加入我們吧,在這里,我們將助你快速成長,成為下一個涵碧樓酒店的管理精英!實現你的七星級人生!

薪資︰ 面議 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰湖南-長沙 食宿︰提供食宿

?????????Process all incoming andoutgoing calls accurately and courteously?????????正確並禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話。?????????Records and controls accuratelywake up calls?????????準確記錄並管理叫早服務。?????????Pages guests in co-operationwith concerned departments?????????與相關部門合作,對客人進行呼叫。?????????Records all entries on trafficsheets?????????將所有條目記錄到電話單上。?????????Assists guests withinternational calls and directory queries?????????協助客人處理國際長途和號碼查詢。?????????Calls guests by name wheneverpossible?????????盡量稱呼客人的姓名。?????????Pages staff member whenrequested?????????如有需要,對工作人員進行呼叫。

薪資︰ 3千-4千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰江甦-南京 食宿︰提供食宿

崗位職責1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話叫早服務;2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求;3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中;4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助和熱情友好的態度;5.確保所有電話的轉接是按專業標準,並且有禮貌;6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施;7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營範圍。崗位要求1.中專及以上學歷;2.說話口齒清楚,音質優美,反應敏捷;3.能適應倒班工作。福利待遇1、提供高標準,營養搭配均衡,品種多樣的工作餐。2、提供酒店本部一樓員工公寓(非南京籍員工),與酒店零距離。公寓帶獨立衛生間、床上用品、無線網絡、空調、洗衣機,飲水機等。3、各種娛樂設施︰閱覽室、活動室與休閑區等。4、完善的社會保險和公積金。5、定期的員工體檢。6、各類法定假日和其他帶薪假期(如婚假、產假、護理假和喪假等)。7、每月豐富多彩的員工業余活動。8、每月各種專業培訓職業發展遇見涵碧樓,預見七星級人生。涵碧樓酒店給員工提供的不是一份工作,而是一次職業發展的機遇!我們相信,每位員工都擁有自己的才華,我們尊重和珍惜每一位員工,我們致力于幫助員工發展相關技能,推動人才的發展,推動酒店的發展。未來,涵碧樓酒店管理集團將自建、管理30家超豪華酒店。快來加入我們吧,在這里,我們將助你快速成長,成為下一個涵碧樓酒店的管理精英!實現你的七星級人生!

薪資︰ 5千-7千 經驗︰3年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰江甦-南京 食宿︰提供食宿

崗位職責1.管理總機房員工;負責總機房的日常組織工作。2.確認所有的叫早電話已經記錄,並且已經落實。3.有效地管理本市和長途電話設備,及接線員處理電話,確保有效的總機服務。4.管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。5.對內部工作程序,員工考勤,三個班次的運轉的組織和內部管理。6.熟悉酒店的所有分機號碼。 7.健全各種問訊資料。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。2.口齒清楚,音質優美,待人熱情,工作負責。3.必須會說和听懂賓客使用的主要語種,英語流利。4.通曉酒店的服務設施、各營業點的服務項目、服務時間以及收費標準,掌握總機房所有設備的操作程序,機器性能。福利待遇1、提供高標準,營養搭配均衡,品種多樣的工作餐。2、提供酒店本部一樓員工公寓(非南京籍員工),與酒店零距離。公寓帶獨立衛生間、床上用品、無線網絡、空調、洗衣機,飲水機等。3、各種娛樂設施︰閱覽室、活動室與休閑區等。4、完善的社會保險和公積金。5、定期的員工體檢。6、各類法定假日和其他帶薪假期(如婚假、產假、護理假和喪假等)。7、每月豐富多彩的員工業余活動。8、每月各種專業培訓職業發展遇見涵碧樓,預見七星級人生。涵碧樓酒店給員工提供的不是一份工作,而是一次職業發展的機遇!我們相信,每位員工都擁有自己的才華,我們尊重和珍惜每一位員工,我們致力于幫助員工發展相關技能,推動人才的發展,推動酒店的發展。未來,涵碧樓酒店管理集團將自建、管理30家超豪華酒店。快來加入我們吧,在這里,我們將助你快速成長,成為下一個涵碧樓酒店的管理精英!實現你的七星級人生!

薪資︰ 面議 經驗︰2年以上 企業類型︰精品酒店
地區︰江甦-甦州

任職要求︰1.? 有1年及以上的星級酒店前台工作經驗。2.? 形象良好,性格開朗。3.? 工作認真,有良好的團隊協作和溝通能力。4. ?英語口語流利。

薪資︰ 面議 經驗︰2年以上 企業類型︰精品酒店
地區︰江甦-甦州

1. At least 2 years experience in a similar position in a four or five star hotel2. Smart appearance and? personality3. Responsible and good commuication skill and team building1. 2年以上有星級酒店前台領班工作經驗2. 形象氣質佳,性格開朗3. 工作認真負責,有團隊敬業精神

薪資︰ 6千-8千 經驗︰3年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰上海-閔行區

Essential Responsibilities:基本職責︰ In addition to performance of the essential functions, this position may be required to perform a combination of the following supportive functions, with the percentage of time performing each function to be solely determined by management based upon the particular requirements of the company.Leads and motivates team members by leading by example and employing competent and consistent management practices.通過訓練及一致的管理,領導和激勵團隊員工.Actively takes part in training the team, facilitating formal training sessions and on the job training to ensure that all team members are of the same standard. Also attends training where and when required.積極地參加職業培訓,讓員工保持水平一致。Acts as a coach and mentor to team members, reinforcing standards and expectations and motivating team members to strive for established targets.做員工的導師,提高員工水平,促進他們完成所設立的目標。Maintains discipline amongst team members, ensuring consistency in accordance with the team member handbook, UAE Labour Law and HR guidelines. Distributes appropriate discipline when and where required.確保員工手冊,相關勞動法,HR指南的一致性,必要的時候提供培訓。Conducts PDR’s, 1:1 meetings throughout the year, ensuring that the feedback given to team members is fair, unbiased and provides a platform for continued improvement, according to the Hilton standards.根據希爾頓PDR標準,進行1︰1的面談,確保對每個員工的公平,為員工提供繼續發展的平台。Is involved with succession planning and development of high potential team members to ensure that all team members are trained to progress to the next level of their career.培訓部門高潛能員工,促進工作水平的提高及進一步的職業規劃。。Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests.致力于酒店工作,為酒店發展提供創造性的建議,為顧客和整個團隊提供高品質服務。Responsible for the smooth induction and facilitation of training for new team members, ensuring that they are trained to the minimum level standard and that they can competently complete their job and that they know what is expected of them.簡單易懂的培訓新員工,使其盡快達到勝任工作的最低標準,了解公司的期許與要求。Takes an active role in the Magic team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets.在客服中心團隊中扮演積極角色,有效的溝通,確保達到目標。Greets all guests’ communications with a warm tone, ensuring that they feel welcomed and appreciated when contacting the hotel.用熱情的語調問候所有賓客,讓他們覺得倍受歡迎。Manages guests’ communication in an efficient and effective way, ensuring that guests are not delayed and that replies or follow up is made within Hilton Brand Standard timings.及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。Transfers all internal and external guest calls to the appropriate party correctly, with minimal delay.及時準確的為國內外賓客轉接來電。Handles and delivers messages in a confidential and professional manner, maintaining guests’ privacy and integrity of the message, and ensuring that the message is accurate and delivered to the guest in a prompt and timely manner.準確,及時,安全的傳遞客戶信息,確保顧客隱私。Maintains the integrity of the hotels information by not providing confidential or privacy invasive information about guests or the hotel. Maintains the integrity of the guests’ privacy at all times and adheres to Hilton Brand Standards for communication.遵循Hilton品牌標準,保護客人隱私,防止酒店數據泄露。Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Magic Manager or Guest Relations Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution.采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知客服中心經理或賓客關系經理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。Maintains awareness of guest’s profile and specific preferences, ensuring that they are acted upon for each reservation.維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。Ensures that VIP guests are treated personally and recognized as an individual.確保VIP客人的待遇。Promotes HHonors and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that existing HHonors members receive personal and professional service that recognizes them as important guests and that their benefits are received.引入新的榮譽客會會員,確保會員應得利益,為會員提供優質專業的服務。Inputs information into Onq System regarding guests, ensuring accuracy and that all details are completed and that the information can be clearly understood by other team members.將顧客信息錄入酒店管理系統,確保團隊成員能清晰明白。Applies Hilton Brand Standards in each and every action, acting as a role model and example of how the standards should be carried out in a practical setting.遵循希爾頓品牌標準Is up to date with information and has detailed knowledge of facilities, attractions, and places of interest, sights and activities in and around hotel. Imparts this knowledge to other team members.了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。並于團隊成員分享Is up to date with information on facilities, attractions, and places of interest, sights and activities in and around Shanghai.了解上海周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。Effectively communicates, coordinates and cooperates with Housekeeping, F&B, Engineering and IT.與餐飲部,客房部,工程部,IT等進行有效的溝通和合作。Reports problems with hotel systems, hardware or facilities to the appropriate party and follows up to ensure that corrective action has been taken.對酒店設施設備的非正常運轉予以及時報告,並跟進直至問題解決。Ensures that the Guest Service Manager is kept aware and up to date of operational issues.對于特殊事件確保及時知會賓客關系經理。Carries out administrative duties of the department where required, including typing, printing, binding, and filing.如有需要,完成部門的行政任務,包括打字復印,裝訂等。Has detailed knowledge and understanding of computer application and their use that can effectively demonstrate.能熟練的掌握和運用電腦,Spot checks team members to ensure quality and maintain consistency.不定時的檢查,確保質量。Passes on information effectively, ensuring that all necessary details are communicated to the intended person and that any pending action is completed and guest satisfaction confirmed. Attends daily briefings, shift handovers, meetings and reads the log book on a daily basis.確保信息的有效傳遞,及時解決問題提高滿意度,參加例會及日常會議等。Ensures that the day-to-day functions of the front desk are completed. Including but not limited to checklist and trace reports.確保完成前台每日的任務,包括但不局限于核對,報告,信用額度核對,電腦數據備份等。Ensures that the Magic stock is managed and not wasted, maintaining costs were able.確保客服中心存貨足夠,避免浪費。Keeps up to date and aware of competitor activities in order to be informed.警惕商業競爭行為,並及時上報。Complies with Health & Safety, Emergency Management, disaster Manual, and Fire procedures and regulations. Takes part in the fire team when and where directed.遵照執行健康安全,危機管理,災難救助,火災預警程序。必要的時候加入救火。Adheres strictly to standard cash handling procedures, ensuring to balance float and drop the required amount. Manages cash, credit card, city ledger, voucher and all other forms of payment correctly.嚴格遵守現金收付手續,收取現金,信用卡,轉帳,代金券等。Adheres to the company credit policy at all times when handling cash, credit card transactions, city ledger, providing currency exchange services, LPO and third party payments for rooms, meetings, F&B and any other charges that may be incurred by guests.收取現金,信用卡,代金券,公司或第三方付費等服務時要嚴格遵守酒店規定。Correctly posts charges for telephone charges, as well as manage the hotels communication system to ensure that there is no loss of revenue.準確收取電話, 連同處理酒店溝通制度,確定沒有收入的損失。Maintains awareness of sales opportunities within the hotel, maximizing revenue in an ethical and responsible manner, ensuring the guests receive value for money and adhering to Hilton Brand Standards.抓住商機,用合理的方式提高酒店收入,確保客人物有所值。To undertake any other reasonable task or request as directed by the management.接受部門其他合理的任務或要求的安排。The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment.如有必要,該部門有權更改或補充該職位描述Assimilate into The Hilton Family PRIDE/CARE culture through understanding, supporting and participating in all elements of PRIDE/CARE. Demonstrate working knowledge of the service standards.通過學習希爾頓關愛,把希爾頓關愛理念運用到服務中去。

薪資︰ 8千-9千 經驗︰3年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰上海-閔行區 食宿︰提供食宿

Communicates effectively both orally and in writing to provide clear direction to staff. Observes performance and encourages improvement. Interviews, selects, trains, supervise, evaluate, counsels, and administer disciplinary procedures for guest service center staff. Monitors business forecast and makes staffing adjustments as required.與員工有效的溝通,提供明確指示,關注員工的表現並給予激勵。依相關程序面試,挑選,培訓,督導,評估,客服中心員工。Reviews VIP arrival and ensures proper handling of VIPs and groups, Ensure the correct operation of the switchboard to effect the fast and efficient transferring of internal and external calls and all customers requests including wake up calls are auctioned speedily and in accordance with procedures as laid down by the Front Office Manager。關注VIP預抵及團隊客人。確保所有的電話轉接高效有序,叫醒電話準確無誤。Greets all guests’ communications with a warm tone, ensuring that they feel welcomed and appreciated when contacting the hotel.用熱情的語調問候所有賓客,讓他們覺得倍受歡迎。Manages guests’ communication in an efficient and effective way, ensuring that guests are not delayed and that replies or follow up is made within Hilton Brand Standard timings.及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。Transfers all internal and external guest calls to the appropriate party correctly, with minimal delay.及時準確的為國內外賓客轉接來電。Handles and delivers messages in a confidential and professional manner, maintaining guests’ privacy and integrity of the message, and ensuring that the message is accurate and delivered to the guest in a prompt and timely manner.準確,及時,安全的傳遞客戶信息,確保顧客隱私。Maintains the integrity of the hotels information by not providing confidential or privacy invasive information about guests or the hotel. Maintains the integrity of the guests’ privacy at all times and adheres to Hilton Brand Standards for communication.遵循Hilton品牌標準,保護客人隱私,防止酒店數據泄露。Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Magic Manager or Guest Relations Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution.采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知客服中心經理或賓客關系經理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 

薪資︰ 5.4千-6千 經驗︰1年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰上海-閔行區 食宿︰提供食宿

Handles all internal and external guests enquire promptly with minimal delay, directing them to the correct party with which they wish to speak and providing information where necessary.及時處理內部及外部客人的需求。轉接到客人希望的相關部門並隨時提供信息。To effectively manage all hotel communications; telephone, fax, mail; in a prompt, courteous and efficient manner, ensuring that guests feel welcome when they contact the hotel.及時有效並友善地管理酒店所有的溝通包括電話,傳真以及郵件。確保當客人聯系酒店時感受到歡迎。Handles all messages in a private and confidential manner, ensuring privacy for the guest and that messages are received and delivered clearly, accurately and in a timely manner。以保密的方式處理所有信息。確保客人隱私的同時清晰,準確和及時地收發信息。Monitoring performance, providing guidance and make decisions.監督服務,提供指導並做出決定。Ensuring consistency of standards throughout the operation by adhering to Hilton brand     standards.始終如一地按照希爾頓品牌標準在運作中貫徹執行。Specific Job Knowledge, Skill and Ability:工作技能技巧要求:High school certificate or equivalent experience高中或同等學歷At least 3 years professional experience beyond the degree至少三年相關工作經驗One year working experience as Supervisor at least 至少一年主管工作經驗Hotel working experience in similar five star international chain hotel同等星級酒店工作經歷Demonstrated excellent Communication skill, select and counselling skill優秀的溝通,甄選及協調能力Knowledgeable of hotel service centre or telephone operator is preferred有酒店客服中心和總機工作經驗者優先Knowledge of local market in regard to entertainment, places of interest, transportation, courier and tour information.充分了解本地的文化娛樂,名勝古跡,交通,快遞及旅游信息。Demonstrated strong interaction skill while serving customer對客服務中有較強的互動能力Good at English, especially in oral English to communicate with customer smoothly.良好的英語口語溝通能力。Strong supervisory skill.較強的督導能力Caring, positive personal style關心他人,積極的個性Team work spirit團隊合作意識Working under pressure工作中能承受一定的壓力

薪資︰ 3千-4千 經驗︰不限 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰陝西-西安

1、高中以上學歷;2、一年以上相關工作經驗;3、普通話標準、接听電話聲音甜美、溫柔;4、工作熱情積極、細致耐心,具有良好的溝通能力、協調能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;5、熟練使用相關辦公軟件。

薪資︰ 2千-3千 經驗︰1年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰青海-西寧 食宿︰提供食宿

崗位職責1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,並予以妥善解決。2.接听客戶對酒店等產品信息的咨詢電話,予以解答並作好相關記錄。3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。崗位要求1.具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神;2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力;3.高中以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美;4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練;5.具有星級酒店、中介、房產等相關工作經驗者優先;6.具有優良的服務意識和敬業精神。

薪資︰ 1萬-1.5萬 經驗︰3年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰廣東-廣州 食宿︰不提供食宿

崗位職責1、負責監測、分析、挖掘經營和銷售業務數據,幫助收益總監及時準確了解各成員酒店經營與銷售狀況;2、確保各成員酒店價格體系和產品準確體現在相關渠道,包括酒店網站、第三方線上平台和全球預定分銷系統;3、關注各成員酒店競爭對手價格體系及動態,分析市場需求,並及時協助各成員酒店調整價格策略;4.協助收益總監對各成員酒店收入情況進行月度、季度和年度分析會議,並進行全方位透徹分析,結合當地市場情況提出有效的合理化建議;5、協助收益總監為各直管酒店建立基礎數據庫及收益管理機制;6、協助收益總監搭建集團收益管理體系,完善各成員酒店收益管理流程。任職要求1.全日制本科或以上學歷,酒店管理或精算化等相關專業優先;2.3年以上收益管理經驗,有國際連鎖酒店收益工作經驗者優先考慮;3.具備較強的收益管理、統計分析能力、熟練掌握數據挖掘與經營分析相關知識,精通多種數據分析工具;4.具有較強的語言表達能力和良好的溝通、協調、組織能力;5.具有團隊合作精神、較強的責任心和敬業精神

薪資︰ 5千-7千 經驗︰不限 企業類型︰全服務中檔酒店/4星級
地區︰江甦-南通 食宿︰提供食宿

崗位要求︰1、管理並操控客房預訂部,並做好房控管理及第三方的後台管理;2、管理團隊預定並確保生意準確性;確保所有價格體系能夠準確並及時輸入系統並完成所有數據統計。

薪資︰ 6千-8千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰福建-福州 食宿︰提供食宿

同等崗位工作經驗

薪資︰ 4千-5.5千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰天津-南開區 食宿︰提供食宿

Monitor the daily operations of reservations監督日常預訂業務。Control rooms inventory including allocation and reservations to areas of maximum yield and black out dates管理客房清單,包括對最佳效益區的客房及禁止預訂日期的分配和預訂進行管理。Develop and conduct rooms based marketing activities開展和實施以客房為基礎的市場活動。Track sales programs/promotions/advertising and provide feedback as necessary to relevant departments跟蹤銷售計劃,促銷活動,廣告,並向相關部門提供必要的反饋。Track and establish pick up trends, occupancy history and market segment development to facilitate forecasting記錄散客驅勢,入住率記錄和市場細分發展情況來協助預測工作。Monitor front office tracking of guest history data監督前廳部對客人檔案的記錄工作。Create and maintain allotments建立並維護客房分配方案。Record and analyze guest questionnaires on a monthly basis每月對客戶問卷調查表進行記錄和分析。Ensure accuracy of guest history and client profiles in Data Base 確保數據庫中客人記錄和客戶資料的準確性。Track market codes記錄市場代碼。Load and maintain rates in IHG reservation system將房價下載至洲際酒店集團預訂系統並進行維護工作。Maintain rate in Website維護網上房價。Collate, maintain and distribute relevant information and data obtained from both existing sources (consultants, economic forecasters) and external sources編寫、保管和發放從現有信息來源(顧問、經濟預測師)和外部信息來源獲得的相關信息和資料。Manage Hotel Bank and GDS close out/opening-up dates, if applicable管理酒店銀行及全球分銷系統的開關日期 (適用的話)。Complete end of month sales report完成月末銷售報告。Prepare weekly sales strategy reports準備每周銷售策略報告。Ensure all Groups are contracted確保與所有團隊簽定合同。Conduct market research and analysis開展市場調研和分析工作。Monitor and evaluate contemporary sales and marketing initiatives and trends監測和評估代市場銷售活動及潮流。Monitor and evaluate economic, political and social issues/changes對經濟、政治和社會問題及變革進行監測和評估。Report on competitor activity報告競爭對手的活動。Chairs and conducts Sales Strategy meetings weekly or as directed by Regional Sales & Marketing Manager主持和召開每周的銷售策略會,或按地區市場永利皇宮娛樂注冊的安排開會。Participate in preparation of strategic plans for region參與地區戰略計劃的制定工作。Consider and comment on economic, political, social activity and trends which are likely to influence business outcomes考慮並評論可能會影響業務結果的經濟、政治和社會活動及潮流問題。Access and assess sales and marketing data進入並評估市場銷售數據。Works with superior on manpower planning and management needs和上級一起進行人力規劃和管理需求。Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget和財務總監一起編制和管理部門預算。

薪資︰ 面議 經驗︰2年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰天津-南開區 食宿︰提供食宿

崗位職責1.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供最新和最準確的房況信息。2.落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。3.為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。4.正確並禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話。5.根據預訂情況更改現有的預訂並且預測現有的和未來的預訂情況。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。2.普通話清晰,英語書面和口語表達較流利。3.具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率最大化。4.具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。6.能夠督導團隊成員的預訂工作,指導下級提高電話銷售能力。

薪資︰ 2千-3千 經驗︰1年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰天津-南開區

崗位職責1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,並予以妥善解決。2.接听客戶對酒店等產品信息的咨詢電話,予以解答並作好相關記錄。3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。崗位要求1.具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神;2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力;3.中專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美;4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練;5.具有星級酒店相關工作經驗者優先;6.具有優良的服務意識和敬業精神。

薪資︰ 2千-3千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰重慶-南岸區 食宿︰提供食宿

 1.Assist Reservations Supervisor as a liaise role in between hotel revenue management team and HRCC ResMax team. Ensure proper procedures are followed and any opportunities of revenue maximization are not missed.協助預訂部主管承擔起酒店收益管理團隊與希爾頓預訂及客戶關懷中心的日常聯絡工作。確保遵守必要程序和不遺漏任何可將收益最大化的機會。2.Responsible for group reservations and maintain a responsive way relating to any queries from internal and external customers.負責團隊預訂並對內部和外部顧客提出的任何詢問予以快速解決。3.Maintain the accuracy of rates uploaded to a 3rd party websites. Ensure a proper and smooth communication in between the hotel and 3rd party vendor such as Ctrip.保證上傳至第三方網站的價格準確無誤,確保與第三方網站之間的溝通順暢,比如攜程網。4.Maximize room sales and revenue for the hotel. Up-selling belongs to highest priorities.實現客房銷售和收益的最大化,升級銷售永遠是重中之重。5.Ensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel.確保自己采取積極的銷售態度,不錯過任何酒店內銷售機會。6.Develop and maintain a high level of communication with major sources of business and advice the Revenue Manager of feedback where necessary.發展並保持對主要業務方的高水平溝通,並在必要時及時反饋給收益管理經理。

薪資︰ 2.8千-3.5千 經驗︰不限 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰浙江-台州 食宿︰提供食宿

崗位職責1.鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。2.實施賓客意見調查問卷,提高部門服務質量。3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供最新和最準確的房況信息。4.落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。5.為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。7.熟悉處理房間預訂的程序,並培訓新員工。崗位要求1.大專以上學歷;2.普通話清晰,英語書面和品語表達較流利。3.具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率最大化4.具有銷售業務談判能力,能合理調配酒店產品,分清先後,實現客房銷售目標。5.具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力,及時制作報表向上級反饋。6.具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。7.能夠督導員工的預訂工作,指導員工提高電話銷售能力。

薪資︰ 4千-5千 經驗︰2年以上 企業類型︰國際高端酒店/5星級
地區︰浙江-金華

崗位職責1.鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。2.實施賓客意見調查問卷,提高部門服務質量。3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供最新和最準確的房況信息。4.落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。5.為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。7.根據預訂情況更改現有的預訂並且預測現有的和未來的預訂情況。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗優先。2.普通話清晰,英語書面和口語表達較流利。3.具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率最大化。4.具有銷售業務談判能力,能合理調配酒店產品,分清先後,實現客房銷售目標。5.具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。6.能夠督導團隊成員的預訂工作,指導下級提高電話銷售能力。

薪資︰ 3.5千-5千 經驗︰1年以上 企業類型︰國內高端酒店/5星級
地區︰上海-長寧區

崗位職責︰1. 為賓客提供話務服務,確保賓客滿意度。2. 熱情、有禮、迅速地應答。3. 準確地為賓客提供叫醒服務,準確處理各類電話轉接和問詢。 任職要求︰1. 酒店行業1年以上同等崗位工作經驗。2. 具備英語會話和計算機操作技能。3. 良好的溝通能力。

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